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１０、说出你的难处，让对方理解你
不要以为在日常的工作和生活中朋友成群，遇到事情大家鼎力相助就是好事一件，其实，有时朋友多也就意味着伤脑筋的事情多。
比如一个信用不良的朋友非要和你借钱，但你也知道，如果钱借给他，就等于肉包子打狗：有去无回；或者一个做生意的朋友向你兜售物品，明知买下就一定会吃亏；或者你的患难朋友，曾在你最困难的时候帮过你，现在有求于你，而你心有余而力不足，但他不相信，认为是你忘恩负义，故意不帮助他……遇到这些问题时，我们该怎么办呢？最理想的办法就是说出你的难处，让对方理解你的苦衷。
万强是公司的一名中层管理人员，最近负责一项权责以外的工作，弄得头昏脑涨。因为是第一次经手工作，不明白的地方很多，所以常在思考上花费很多时间，导致工作进度很慢。偏偏在这个时候，上司又要求他去参加拓展业务的研讨会。
万强不自觉地就用比较强烈的口气拒绝说：“不行啊，我现在根本就没时间参加什么研讨会。“
上司听后，似乎心头也起了一把火，很不满地说：“好吧，那从此以后就不再麻烦你了！”显然，万强的言辞上有不妥之处。要拒绝上司的安排，就一定要把自己的难处说明，让上司理解你得苦衷，而绝不是生硬的拒绝。
首先，要按捺住一时的冲动。要记住：冲动是魔鬼！在拒绝时，最忌讳的就是马上说不。当上司要求你去做某件事时，即使真的没时间和精力，也要按捺住当时的心情，然后再委婉地拒绝：“真对不起，我虽然很想去，可是我现在正被一项新工作搞得头昏脑涨，所以您看……”
当你由于个人原因不能应付其他工作时，要告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力将正常的工作处理好，但超额的工作应付不了。而且在上班时要全力以赴，表现出极高的工作效率；如果在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很敬业，也会将你收归旗下。
陶行知在美国留学，获得博士学位回国后，陶行知在南京高等师范学校担任教务主任。
一次，高师附中招考新生，国民党政府的一位高级官员的两位公子也来报考。但是，这两位公子从不认真读书，每天只是吃喝玩乐，属于不学无术的花花公子，结果自然是因为成绩差而未被录取。于是，这位高级官员便给陶行知打电话，要求陶行知“通融”一下。
高级官员派自己的秘书亲自找陶行知当面求情，陶行知婉言拒绝了。秘书见陶行知毫无松口之意，便以利诱的口吻说：“陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要在这件事上给个面子，今后一定能平步青云。”说罢，就从包里取出一张银票递过去。
陶行知哈哈大笑，推开秘书的手，郑重地告诉来者：“敝校招考新生，一向按成绩录取，若不按成绩，就失去了录取新生的准绳。两位公子今年虽未考取，但只要好好读书，明年还可以再考嘛！”请你回复你的先生，恕行知未能从命。
秘书满面通红，收起银票，悻悻地离去了。
陶行知直接说出自己的难处：碍于校规，的确是一种比较有效的拒绝方法。但是，让秘书不愉快地离去，就容易给自己带来隐患，所以这不能算是高明的拒绝方法。
那么，如何拒绝得更高明呢？
首先，摆明利害关系。
当朋友求你帮忙时，如果无法办到，一定要讲明道理，摆明利害关系，明确地加以拒绝。这样，朋友也会理解你，不至于以后总“麻烦”你了。
其次，就是降低对方对你的期望。
一般来说，来求你办事的人都是因为相信你能解决这样的问题，对你抱有很高的期望。可以说，对你抱有的期望越高，你就越难拒绝。
在拒绝别人时，如果过多讲自己的长处和优点，就会无意中抬高对方的期望，增大拒绝难度；如果适当地讲一讲自己的短处，就能降低对方的期望。在此基础上，再抓住适当的机会多讲别人的长处，就能将对方的期望值自然转移过去。这样不仅能达到拒绝的目的，还会使拒绝者因得到一个更好的归宿，由意外的惊喜所产生的欣慰心情取代原来的失望与烦恼。
最后，为对方找个出路。
当对方确实有为难之事找你帮忙时，而你又无力承担或不想插手，此时你可以用为对方寻找其他出路的方法，来弱化可能产生的不愉快。比如说：这件事我实在没有时间帮你去办了，你不妨去找某某试试；这份资料我这几天就要用，不过图书馆还有一份没借出去，你赶快去，应该可以借出来。因为对方有了其他“出路”，他对你的拒绝也就不会太在意了。
点评：
人不是神仙，不可能呼风唤雨、有求必应。如果不好意思拒绝而轻易承诺了自己不能、不愿或不必履行的职责，事办不成，以后你会更加难堪。面对不可能为之的请求，说出你的难处，让对方理解你的苦衷，既达到自己的目的又不得罪人，实在是再理想不过的办法了！； *****************************************************************************
第六章
为办事营造轻松氛围
在社交场合中我们不仅要善于言辞，还要善于调节气氛。不论你是其中的配角还是主角，都要善于营造轻松氛围。自如地与他人调侃，在轻松愉快的氛围中与对方交流，才能赢得更多的友谊，成功建立良好社交关系。
１、请客吃饭，营造融洽的气氛是关键
中国人是注重吃的民族，中国人尤其喜欢请客吃饭，并且喜欢在饭桌上谈妥很多公务私事。但是，往往酒席间的一句话说得不恰当，就会导致宾主的不欢而散。所以，能够营造饭桌上融洽气氛、增进主客感情的，不仅仅是一桌饭而已，很多时候，语言得体要比好酒好菜更能发挥作用。
请客吃饭，就要让客人尽兴，为了酒席间能有一个良好的气氛，身为主人可千万不能把话说错了。那么，怎么做才能保证在饭桌上营造融洽的气氛呢？
首先，对请客对象的家人也要周到。
中国人认为“独乐乐不如众乐乐”，请客也总是认为客人越多越快乐，越融洽，少了，反而显得冷清。如果你要请客，先要考虑一下请他的家人的问题。比如你专程要请某个客人吃饭，应该也适当地邀请他的朋友、同事或家人，这样，更体现了你对这位客人的重视。
张嘉兴要请安全局的王局长吃饭，事先到家里去接王局长。当时王局长的父亲带着三岁的小孙子也在家中。将王局长接到以后，张嘉兴见王大爷抱着孙子也送出了门，就礼貌地笑笑说：“您留步，不用送了！”
王大爷愣了一下，连忙笑着说：“好好好！”说完阴沉着脸，抱着孙子重新回到了屋子。
张嘉兴开车走到半路上，见王局长好像有心事，不知怎么回事。吃饭时，张嘉兴想办法让王局长开心起来，王局长却只是敷衍一下，也打不起兴致。最后，酒席不欢而散。
张嘉兴总是想不明白，自己这么周到，这么热情，为什么王局长总是闷闷不乐呢？后来，他终于想明白了，原来那一天，王局长的妻子不在家，没人做饭。当时王大爷抱着孙子出门时，是想一起吃个便饭的，哪知道自己说了一句：“您回屋吧，不要送了！”就把人家拒绝了。张嘉兴想到这里，后悔不已。
张嘉兴事后总结教训：“如果这一切可以重来的话，我一定会从王大爷的手中接过孩子，问他一声：‘喜欢吃什么，叔叔给你买！’然后带着他们一家一起去吃饭，那样，不是更好吗？”
其次，慷慨大度，切忌小气。
在请客的时候，如果表现出对价钱很在意，会使请客的效果大打折扣。
贾维国请朋友喝酒，本来是一件好事，但酒席还没开始，贾维国就几次都说错了话，显得自己很是小气，让客人感觉很窘迫。最后朋友虽然吃了贾维国的饭，但心里还是不领贾维国的人情。
究竟是怎么回事呢？原来当服务员把菜单送上来后，贾维国把菜单看了一眼，就转头对服务员说：“你们这的菜怎么这么贵啊？值不值这么多钱啊？”服务员微笑着跟他解释了一番，贾维国接着说：“好吧，看看是不是真像你说得那样，否则我可不付钱啊！”贾维国开始让客人点菜。客人的表情稍有不悦，只随便点了几个不贵也不便宜的菜。点完菜后，服务员问：“两位要喝点什么吗？”贾维国看了一下酒水价格表，犹豫不决，还没等他说话，客人就看出他的心思，意味深长地说：“算了，不喝了，酒水也那么贵！”贾维国一听这话，脸上立刻笑得像一朵花似的说：“其实酒水价格也还行，和其他酒店也差不多，但是酒太伤身，不喝也好。”就这样，本来是款待朋友的一顿饭却让客人非常郁闷地走了。
此外，一定要让客人尽兴。
饭菜准备好了，请来了客人，客人想吃什么就吃什么，想喝什么就喝什么，主人不要有限制，不要说：“别的客人还没吃呢，你就吃了？”对客人这么说，一定会引起客人的不快，会扫了大家的兴。
吴跃是一所中学校的老师。同事董言帮了吴跃一个忙，开玩笑地对他说：“怎么谢我啊！”
“请客！”办公室里的人都围着吴跃说。吴跃也很开心，觉得应该请客，尤其是要好好谢谢董言。
周末，吴跃买了不少好菜，董言还请了几个同事，一起到吴跃家里吃饭。董言来得很早，坐在餐桌前，闻着饭菜的香味，有点控制不住了。这时又陆续来了两个朋友，董言看人来得差不多了，提起筷子，夹了一道菜放进口中，称赞说：“味道真不错啊！”
吴跃笑着说：“人家还没来呢，给他们留一点嘛！话一说出口，立刻觉得不好，可惜已经收不回来了。董言仍然在笑，可是吴跃在他的笑容里看到了一丝尴尬的神情。
最后，不要破坏气氛。
王老头请叶老头到自己家吃饭。王老头的妻子精心地准备了一桌菜，并且笑容满面地接待客人。菜一盘一盘地送上来。王老头吃了一道菜，觉得味道不好，皱起了眉头，骂老婆说：“这个死老婆子，叶老头好不容易来我们家吃一顿饭，你在菜里面放这么多盐，这菜怎么吃啊？真笨！”王老头老婆一听，立刻火了。最后一把鼻涕一把泪地向客人控诉丈夫的罪恶。王老头一看，也不示弱，也向叶老头诉苦，说：“你看，我这辈子就毁在这个女人的身上了！”这句话更是火上浇油，王老头老婆跳了起来，张牙舞爪地要和丈夫拼命。一场酒席不欢而散。叶老头本来是高高兴兴地来的，离开的时候满心的内疚，以为自己造成了王老头家庭的不睦。
如果请客是在家里请，一定要注意家庭的和睦，别和家人吵起架来，让客人觉得尴尬。请客吃饭是一件很需要费一点心思的事情，无论如何，保证酒桌上其乐融融的气氛，让客人吃好、心情好才是我们请客的真正目的。
点评：
请客吃饭，要在饭桌上营造融洽的气氛，语言很重要，是表达热情和善意的重要方式。主人慷慨大度，亲切随和，谈吐优雅，照顾好客人们的情绪，自然会让客人们尽兴而归了。
２、学会拿自己开玩笑
幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而拿自己开玩笑又被称为幽默的最高境界。由此可见，敢于拿自己开玩笑的人必是智者中的智者，高手中的高手。
拿自己开玩笑还有非常好的一点，那就是谁也不会伤害，最为安全。聪明人会用它来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公共场合获得人情味等。
阿丘，实名邱孟煌，央视社会记录栏目主持人。他小个头、八字眉、厚嘴唇，普通话不太标准，算得上是“央视另类”。但很多人却为这个“另类”深深着迷，不仅因为他所说的新闻故事，更因他那独特的个性和引人入胜的锦绣口才。
仅从外表看，阿丘确实其貌不扬，尤其在俊男云集的央视，他的形象更“有点儿对不起观众”了。但阿丘十分自信，也很乐观。作客某网站时，有网友问他自信的源泉是什么？阿丘回答：
“按照北方人的身材来说，我算是‘残疾人’，但人活在这个世上如果只能靠肉体、空间来论优劣，那未免太落后了。我的自信源于从小对自己的一种磨炼。有句话叫‘不识庐山真面目，只缘身在此山中’，由于我个子比较矮小，从小到太每次照集体照，我都站在最后一排的最边上。这个位置侧身我能看见每个人的表情，别人却发现不了我，我自得其乐。我习惯被别人轻视，我永远不会是主嘉宾，而是个旁观者，就像躲在黑暗处的猫头鹰。”
拿自己开玩笑是一种境界。阿丘张口就称自己是“残疾人”，令人瞠目，但这只是虚晃一枪，随后一句如果人只靠肉体、空间来论优劣，未免太落后了”，便�