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和马云一起创业-第21章

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公司。”
  马云靠阿里巴巴的价值观稳定了自己的队伍。他让那些“眼里只有美元、港币”的人到“别处高就”。他一再强调,在阿里巴巴,“只承诺委屈,不承诺金钱”。
  在是否会从其他公司挖人的问题上,马云表现得很有“侠客风范”:“如果不是剧烈竞争的对手,我们可以考虑一下;如果是剧烈竞争的对手,我们绝对不接受。”
  马云这样做是有自己的原因的。这就是上面出现的这一段著名的马云语录,我们再重复一次:从竞争对手那边挖过来的人,如果他说出原来公司的秘密,他就对自己的旧主“不忠”;如果他不说,他就对现在的新公司“不孝”;即使不让他说原来公司的秘密,他工作中也会无意识地用到,这样他就“不义”了。“挖人”不符合阿里巴巴的价值观,我们不希望挖过来的人变成“不忠、不义、不孝”的人。

绝对不挖对手的墙脚(2)
  【创业宝典】有些企业很热衷于挖别人的“墙脚”,总认为别人企业的员工比自己的优秀,就像孩子的母亲总认为自己的孩子最聪明。但是事实并非如此。当企业去挖墙脚的时候,大多看重的是作为同行业的“他们”,取得了很好的业绩,有着丰富的管理经验,一旦挖墙脚成功,会给本企业带来很大发展空间,甚至当做竞争的一种手段,通过挖人来打击对手。
  从管理学角度来看,挖墙脚的确有挖墙脚的好处,能够暂时解决公司优秀人才缺失问题;招聘人员没有“历史包袱”,不会被原先环境所限制;有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系;能够给组织带来新鲜空气。
  但是任何商业上的事情都没有绝对的完美,我们来看看它的不利方面:挖来的人不熟悉组织的内部环境,缺乏人事基础,需要一段时间去适应;组织者对招聘者的所有个人情况不能够深入了解;容易造成对内部员工的打击。权衡二者之间的利弊,可以发现值得挖墙脚的理由并不很充足。
  试想一下,有谁能保证你今天挖来的人明天不被他人挖去?能被你挖出的人,也必定能被他人挖出!那时的你又应该怎么办呢?
  【创业实战】君子爱“才”,取之有道。一个优秀的人对于一家公司,尤其是创业者来说的确是很重要的,甚至是举足轻重的。
  但是,如果优秀的人才不能够和企业有着共同的使命感、价值观,就算得到重用,对于企业的发展未必是好事。大多集体跳槽的团队原因有三:一是由于薪水待遇的提高,二是对原公司有种种不满,三是企业的成长空间不能够给自己带来大的发展潜力。
  因此,要防止别人挖自己的“墙脚”,就要从这几方面“查漏补缺”,这样才能够留住人才,以免由于别人的“恶性竞争”而导致自己的事业受到伤害。
  1。搞好人才储备
  一方面应该稳定本身队伍的建设,另一方面应该通过有预见性的人才招聘、培训和岗位短期高节奏的培养锻炼,使得人才的储备能够应付竞争对手的挖墙脚。要做到防患于未然,做好自己的人才储备。自己如果储备了足够的人才,就不会害怕对方挖自己的墙脚。
  2。做好员工职业生涯规划
  对于员工,特别是优秀的员工,完善的职业生涯规划是留住他们的一个有效手段。要把员工的职业生涯规划和员工的工作年限、工作业绩紧密结合起来。这样的有效结合,能让员工清楚地知道自己能在公司里获得什么,走什么样的道路。马云之所以不怕别人来挖自己的墙脚,就是在阿里巴巴为员工设计好了未来的职业生涯规划,所以阿里巴巴的员工能够安心工作。
  3。加强内部之间的沟通
  这种沟通包括信息沟通和情感沟通。通过沟通使信息在成员之间流动,使成员之间加强了解,增进友谊,促进成员之间的相互接纳,提高企业成员之间的相容性,使公司内的人际关系能够和谐。
  4。完善合理化建议制度
  合理化建议制度能够让员工直接参与企业管理,使管理者和员工能够保持经常性的沟通,激发员工直接参与的快感,大大激发员工的积极性和荣誉感,满足员工的成就感,促进员工的使命感,增强企业的整体凝聚力,有效地阻止“挖墙脚”行为。

有才无德坚决不用(1)
  【马云语录】道德是阿里巴巴的天条,永远都不能够被侵犯。
  【马云创造】阿里巴巴曾经发生过这么一件事情:公司听到有人反映一名员工在和客户接触的时候,向客户承诺回扣。这让主管们大吃一惊:阿里巴巴是绝对不允许这类事情存在的!
  经过调查,终于真相大白:淘宝网一名业绩一向很优秀的业务员,为了这个季度自己的业绩能够达到“优秀”的标准,而想出这么一个“歪招”。
  在处理这位业务员的时候让主管有点伤脑筋,因为这位业务员一直都表现得很优秀,平时也很遵守阿里巴巴的各项规章制度,而且还在上个月刚被评为“销售之星”。他这个月的销售额马上就要达到“销售之星”的标准了,也许是求功心切,才想出了这个愚蠢的办法。难道就因为一次错误就要将他“扫地出门”吗?
  马云的决定没有任何讨价还价的余地,就在这位员工“东窗事发”的当天,马云就给他办好了离职手续。
  阿里巴巴对于违反公司规定的事绝对没有讨价还价的余地,用马云的话说,“道德是阿里巴巴的天条,永远都不能够被侵犯。”
  阿里巴巴的人才评估机制号称是“六脉神剑”考核体系,它是一个以价值观为首要目标的考核体系,这一点和大多数公司以业绩为考核目标的考核体系有所不同。
  在“六脉神剑”考核体系中,即使一个业务员拥有很好的业绩,如果价值观上达不到公司标准,同样会有被淘汰的可能。
  按照“六脉神剑”的标准,阿里巴巴把员工分为三种类型:猎犬型员工,小白兔型员工和野狗型员工。
  猎犬型员工就是不仅业绩好,而且品德高尚的员工。这类员工是阿里巴巴的宝贝,不仅能够得到最好的培训,成为公司的好苗子,而且会得到公司的重用。
  小白兔型的员工是品德比较高尚,但是业绩不是特别突出的员工,也就是俗话说的“老好人”。对于这一类员工,阿里巴巴不会放弃他们,会通过各种手段来提高他们的业务水平,争取让他们变成“猎犬型”员工。但是,如果“小白兔”无论怎样努力,公司怎样帮扶,都无法变成“猎犬”,小白兔也只好逐渐地被淘汰。用马云的话说就是:“在二百个人和两个人之间,我只能够选择对两个人残酷。”
  “野狗型”员工,就是那种业绩特别好,但是道德品质比较差的员工,对于这种员工,无论业绩多么好,阿里巴巴都是坚决地“清除出门”。就像上面提到的那位员工,就是典型的“野狗型员工”。
  【创业宝典】一般来讲,大多数企业在进行业绩评估的时候,都会把业绩放在第一位,尤其是对那些能够为企业直接创造价值的员工,更是厚爱有加,唯业绩马首是瞻。
  人各有其长,亦各有其短。公司用人不能够对员工求全责备,要求人才尽善尽美。但是也必须警惕,对于那些有致命弱点的人,尤其是品德有问题的人,从公司的长远考虑,还是不用为好,否则有一天就会给自己带来麻烦。
  对于那些有责任心、能够做大的企业来说,品德永远是第一位的。不仅仅在阿里巴巴,蒙牛的掌门人牛根生有一句很有名的话,叫做“有才有德,提拔重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无才无德,坚决不用”,和马云的“六脉神剑”有着异曲同工之妙。

有才无德坚决不用(2)
  【创业实战】在公司的管理上,创业者可以学习阿里巴巴和蒙牛的管理方法,把员工分为几类,因材施教,针对不同类型的员工作不同的管理。
  在确定员工类型的时候,可以参照蒙牛的做法,按照两个尺度来划分:一个是工作态度;另一个是工作能力。这样就可以把员工分为四种类型:工作能力高,工作态度端正;工作能力高,工作态度不端正;工作能力低,工作态度端正;工作能力低,工作态度也不端正。在具体处理的时候,就可以参照这几点进行:
  1。工作态度端正,工作能力高的员工
  这是企业中最理想的员工,如果多次考察,确实属于这类人才,创业者要做的只有一点:赋予权力,大胆使用。
  2。工作态度端正,工作能力低的员工
  这是最为常见的一类员工,尤其是刚加入公司的新人或者年轻人居多。对于这类员工,要充分肯定他们的工作态度,要保持他们的工作热情。同时,要让他们认识到自己的不足,在工作中对他们多多“传帮带”,并且对他们提出提高工作能力的具体要求和具体方法,使他们早日成为工作能力强且工作态度端正的员工。
  3。工作态度不端正,工作能力高的员工
  这类员工就是俗话说的“脑后有反骨”的人。他们在个人能力上可能具有较强的一面,但是在职业道德上可能会因为自己的个人利益而出卖公司、出卖同事、欺上瞒下、拉帮结派、蓄意延迟他人产出、“不听我者亡”等等。这种人一旦发现就必须限制使用,控制在一定的比例里,逐渐淘汰。“无才无德,自然是坚决不能用。”
  4。工作态度不端正,工作能力低的员工
  对于这类员工,实在没有什么可说的了。借助牛根生的一句话——“坚决不用”,早日将其扫地出门,以免后患。
  还要注意的是,公司有了对人才的要求,同时也必须考虑到如何有配套的人才安置与人才管理。这里面包括物质(薪酬、各种物质待遇等)、专业(各种培训、交流学习)、未来前景(公司的未来前景、团队的未来前景、个人发展空间等等)、精神(荣誉与自豪)。好的人才管理会得到更多的有德有才之人,而那些有才无德在“近朱者赤、近墨者黑”的环境与管理框架下也会得到抑制与转化。

给应届生一个机会(1)
  【马云语录】一般的学生都被Google和微软给招走了,我们选的都是不一般的学生。
  【马云创造】一般的企业也对于应届生好像都不是特别“感冒”。这倒也是,应届生没有工作经验,没有社会阅历,而且没有脱离“学生气”,很多方面不能够独当一面,所以很多企业对于应届生都不是特别感兴趣。
  阿里巴巴一开始对于应届的大学毕业生也不是特别感兴趣,原因也和其他公司的看法大同小异:“太浮躁,一天三个主意,一年换三个工作。”马云就说过:“给年轻人最好的机会就是不给他们机会。”所以马云对于大规模的校园招聘从来都不太重视。他甚至宣称:“中国的大学,只会教人知识,不会教人技能,根本不是什么精英教育。中国的大学生,大部分都差不多的,不论是聪明才智,还是社会能力。”要让抱这种观点的马云去找应届大学生,倒真是有点勉为其难了。
  不过,什么都是可以改变的,马云对应届大学生的看法也不例外。应届大学生虽然有各种缺点,但是他们容易接受新事物,更容易接受阿里巴巴的公司理念。所以,阿里巴巴开始进行大规模的校园招聘。在招聘大学生上,阿里巴巴可以说是煞费苦心。CTO吴炯亲自带队奔赴北京、上海等城市进行大学生招聘,而且用尽了各种招数:他们的招聘人员就像小商贩或者推销员一样在校园里大声吆喝:“大家看一看了,看看阿里巴巴是不是适合你们发展!”这种“贴近学生”的招聘方式使大学生们有一种异样的“亲切感”,使他们“倍感亲切”。
  阿里巴巴对于应聘的大学生还有特殊的照顾:笔试第一名奖励2万元,而且每一个被录取的员工将得到阿里巴巴的股票期权,而且还将对新招进的员工实行一对一的量身定做发展和培训计划。
  阿里巴巴对应届生的招聘标准也与众不同,他们只对那些中等偏上的学生感兴趣。马云甚至不知是自嘲还是自得地说:“我上学的时候从来没进过前三名,当然也没进过后15名,由此可见,中等偏上的学生最有可塑性。”
  所以,马云才敢于这样说:“一般的学生都被Google和微软给招走了,我们选的都是不一般的学生。”
  【创业宝典】大学生年轻气盛,锋芒毕露,缺乏经验,最易引起人们的误解和非议,但是从另一个角度来看,这种“初生牛犊不怕虎”的劲头也正是大学生们的可贵之处。
  每个人的“经验”都不是与生俱来的,大学生也不例外。他们的主要任务是做好知识
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