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创业者不需要好话
别人认为我讲话比较狠，比较钻，下笔比较锋利一点，因为我觉得创业者是不需要听好话的，创业者需要听真实的话，这个是我想说的。
那些私下忠告我们、指出我们错误的人，才是（我们）真正的朋友。
马云去哈佛做了一次演讲，之后，就有35个哈佛MBA的毕业生投身到阿里巴巴，至于为什么通过短短的一次演讲就能让那些人接受马云，马云是如此解释的：
我说我们成功的三个原因是，第一，我说我们没有钱；第二，我不懂技术；第三，永远不做计划。听得他们都晕过去了，学生都特别喜欢，因为我说如果你们希望听假话，我可以跟大家讲得很虚伪，特虚无缥缈的，但是我相信这儿所有的年轻人跟我一样，希望听真话。世界上最难的是讲真话，最容易的也是讲真话，你跟他们讲真话的时候他们会听。因此，我每次总是去哈佛去MBA骂一些人，骂他们是因为爱他们，如果连骂都不骂的时候我就是不爱他们了。
马云担任《赢在中国》评委也是这样的。马云希望创业者从他的经历和失败中得到启发，所以他对选手的点评很中肯也很尖锐。马云在点评每一个创业案例时都会调动他以往创业中的点点滴滴，他将这些点滴串联起来，并系统地总结出让选手也让观众共鸣的东西。这就是《赢在中国》中马云的魅力所在，也是马云作为一个评委的魅力所在。
马云曾这样解释他1995年“下海”的原因：“因为当时我在学校里教的都是从书里得来的东西，所以很想到实践中去看看。花十年工夫建立一家公司，再回来教书，把自己真正的东西教给学生。”这个听起来天真得像少年之梦的想法，马云坚持了很久，一直到2004年的时候，他才在阿里巴巴股东们的劝说下放弃了这个打算。
其实我从30岁创办企业离开大学的时候，我就有个想法，花十年时间创办一个企业，然后再回学校去教书，这一直是我的梦想，我当时犯了一个错误，我把创业看得太简单。其实创业很难的，创办一个伟大的企业更难。你要付出的代价是很大很大的，那时候就轻易说十年我就可以回去了，其实这是个错误。到今天为止，（阿里巴巴）董事会、我股东就讲你真的想教书，我们给你成立一个阿里巴巴学院让你去教书，现在我每年选择10个大学去交流、去学习、去给人家上课。像哈佛、伯克利我都去，每年我选10个大学，包括北大都会选，满足一下。
可以看出，马云还一直念念不忘做教师的那种感觉。在创业成功之后，马云仍然热衷于在各种不同情境之下扮演着教师的角色，与想创业的人们分享他创业的感受。
我希望把阿里巴巴六年的经验，六年的错误，六年的很多东西跟大家分享，我不希望看见很多企业今天很成功明天又失败。
教书的经历让我受益匪浅。作为一个老师，我总是希望我的学生比我优秀。所以作为一个首席执行官，我称自己是“首席教育官”。我总是希望我的团队成员比我强大。做首席执行官是个艰难的工作。我希望尽快有人能替代我。我的职责是招募新人，让他们能够成为我的继任者。让公司能继续运营95年，那是我的工作。
我在全世界各地学习，思考、读书、学习之后再把思想和外面的人分享。我们坚信中国市场本身就是跨国市场，在中国一定能诞生世界级的公司，世界级的企业家。所以阿里巴巴不仅帮助中小企业成功，也帮助青年人学习使命感、价值观。所以强调我们的企业文化，强调我们的价值观，这是我特别希望和同学们交流的。我还是老师，我还会当老师，（所以）我叫自己“首席教育官”。
困难时，学会用左手温暖右手
外人看到的都是企业家光辉灿烂的时候，其实他们付出的代价，谁知道？我们所经历的，大家看到辉煌的一面只占20％，艰难的一面达80％，五六年以来我们都是一路挫折走过来，没有辉煌的过去可谈。每一天每一个步骤、每一个决定都是很艰难的。别人看来，我们这一年发展这么快，其实是这一年内我们积累了5年的经验，而且我们付出的比人家10年的还要多。
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最重要、最珍贵的是，犯了很多错误，走了很多弯路，使得我们更有信心面对明天的挑战。别人没想到办互联网企业会有这么痛苦，我有比这痛苦20倍的心理准备，那就不会失败。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决……
马云认为创业者应该期待未来的路上有更多的磨难，这样可以帮助创业者迅速成长，更快地成功。
害怕困难是人的本性。每个人在遇到困难时都会有一种负面的情绪反应。但是，创业的过程中，困难是非常之多的。要如何去调整自己的情绪，来渡过难关呢？马云给出这样的建议：
在困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人，在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报于你。
如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我1992年做销售的时候，我说创业的乐观主义很重要，销售十次十次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。
马云认为，“用左手温暖右手”是创业者必须具备的一种心态，要学会自己保护自己，尽自己哪怕最微薄的力量去面对创业中的种种艰难。创业从来就与坎坷相连，那些创业成功的人士背后，谁没有一个个浸满辛酸与泪水的故事？马云说得好：
面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。
这么多年来，我已经经历了很多的痛苦，所以我就不在乎后面更多的痛苦，反正来一个我灭一个。
正如松下幸之助所言：人的一生，或多或少，总是难免有浮沉，不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。反复地一浮一沉，对于一个人来说，正是磨炼。因此，浮在上面的，不必骄傲；沉在底下的，更不用悲观。必须以率直、谦虚的态度，乐观地向前迈进。
孟子有句话，“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”也就是说，上天将要把重大使命降落到某人身上，一定要先使他的意志受到磨炼，使他的筋骨受到劳累，使他的身体忍饥挨饿，使他备受穷困之苦，做事总是不能顺利。这样来震动他的心志，坚韧他的性情，增长他的才能。
《赢在中国》中有一位新疆赛区入围3000名的选手，名叫谭曼生。他在面临三次创业失败后，选择了走向另一个世界。这个选手生前很崇拜马云，尤其欣赏“用左手温暖右手”这句话。因此，有记者就这个事件采访了马云。
马云在采访中说道：
第一反应是不相信，我刚刚从会场出来，然后我马上上网看了看，因为我一开始还想过是不是一个假事儿，但我仔细看了一下他的博客以后，我觉得我特别想跟他和所有想创业的人讲几句话。
第一，如果有100个人创业，其中有95个人可能会失败，剩下的5个人呢，4个人是我们看着他已经快要失败了，还有一个是可能成功的人。所以说失败是绝大部分创业者一定会碰到的问题。
第二，我觉得创业者要知道这样一种境界：痛苦地坚持，快乐地去死。创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个的困难，获得更大的成功；百年以后，当你死的时候，你会觉得很快乐：人的一生，我奋斗过了，我得到了快乐。从创业的第一天起，任何一个创业者都要有这个心理准备：每天要思考自己未来的10年、20年要面对什么。要记住，你碰到的倒霉的事情，在这几十年遇到的困难中，只不过是很小的一部分。
马云认为创业者要有吃苦20年的心理准备。
他要想好未来的路怎么走，未来的路上有什么挫折。我不想安慰谁，现实确实就是这样，阿里巴巴一路走来，从阿里巴巴B2B到淘宝到支付宝，一直这样坚持下来，几乎看到所有中国的创业者和世界的创业者都会面临的沉溺期。曼生的挫折还不够。
在1999年，特别是从2000年下半年开始，阿里巴巴这几年走过的路，说出来，那比他（谭曼生）这两天碰到的事难多多了，但是我们活过来了。为什么我的座右铭是“永不放弃”？因为这世界上最大的失败就是放弃，放弃其实是最容易的，所以我想跟他讲的是，活着就是胜利。这个世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持。
关于如何在创业中坚持下来，马云回答道：
第一，我自己告诉自己，我做的事情是对的，第二，我做的事情是非常艰难的，很少有人做得了，但是我愿意尝试，这是一个临界，你跨过这个临界——最艰难的黑暗，你就有可能看到曙光，黎明前的黑暗是最难捱的。
当记者问道：您觉得如果谭曼生现在在您面前的话，您是不是会用您的双手温暖他的双手？还是告诉他要用自己的双手温暖自己？
马云回答说：
还是要用自己的双手温暖自己，困难是自己走过来的。没有自己经历过困难的人，都不会克服更多的困难。能帮助他一次，很难帮助他第二次，人只有靠自己。另外还要记住，这个世界上充满着爱、充满着关怀和关心，所以他应该想他今天碰到的是运气不好的事，比他倒霉的人多得很。
第2章 天下没有难做的生意——马云论经营理念
我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。我们以前曾经说最少推出一个免费的产品，我们工程师和产品设计师、销售师马上想到免费搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了。所以我们产品就越做越复杂，后来问我们的使命是什么，我们全体员工就说天下没有难做的生意，那为什么把产品搞得那么复杂？一下就醒了，我们就把产品做得非常简单。让客户越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是当时使命感的驱动。
80年与102年
阿里巴巴创业初期，马云提出要活80年，为什么是80年而不是100年，马云是这样解释的：
我认为百年太多了，都要提百年，中国人都要讲百年，而有八成中国企业的平均寿命只有6年到7年，有13年的很少，有18年的更少。然后我想80年，已经是很妖怪一样的人了，你干吗一定要活100年？大家都说100年，而我觉得80年是一个人的生命周期。我本来以为我觉得我们公司真不错，现在一个月的收入这么高，利润又那么好，对不对？好像在中国我们也飘飘然，有几家上市公司有像我们这样的利润？……我在日本时碰到一个企业家，一个老头，我去参观他的公司，我真看不起那公司，没听说过这个名字，叫Tomen（东绵贸易）公司，可能你也没听说过，那老先生说我们今年生意不是很好，营业额不是很好，那我说营业额不是很好是多少？他说200亿，我说200亿日币，他说200亿美元，我都要晕过去了，200亿美元还说生意不是很好，一比以后你会觉得这就是距离。然后我就觉得忘掉什么一个亿利润，几个亿的收入，如果你真的希望成为一个国际性的公司，在你脑子里面如果一个亿美元的营业额都没做到的话，我们叫做peanut，连花生你都不是，所以我们今天阿里巴巴还是个芝麻，绿豆也没做到，花生也没做到，所以还有很长的路要走，所以现在挣的钱都是零花钱。
从马云的话语中，可以看出他高昂的斗志。1999年大年初五，马云趁春节放假大家都回杭州的机会，把他的十几个朋友拉到他家开了一次创业动员会。阿里巴巴副总裁、“十八罗汉”之一的金建杭后来回忆道：“马云主讲，其中讲到三点：第一是将来要做持续发展80年的公司，第二是要成为全球十大网站之一，第三就是说只要是商人，一定要用阿里巴巴。这三点目标已经成为公司的远景目标。”
金建杭对着阿里巴巴创业之初的照片说道，“你们看看照片里大家眼神是怎么样的，都是迷茫的、空洞的”。之所�