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于是，吴丽向王小姐订车后，并不像其他人那样，立刻放下电话，而是在电话里和她闲聊几句；工作之余，到办公室找王小姐闲话家常，感叹后勤工作的辛苦，说起服装、逛街等，两人更是〃心有戚戚焉〃……慢慢地，吴丽和王小姐熟了，也聊起工作，倾吐各自的苦水。她们成了〃好朋友〃，吴丽再也没有为订车这些琐碎的事情烦恼过。王小姐比她在公司呆的时间长，她经常就吴丽遇到的一些问题发表看法，讨论对方的处理方式是否妥当，让初来乍到的吴丽感到受益匪浅。
吴丽的故事给了职场中的姐妹们一个重要的启示，那就是千万别轻视办公室里〃鸡毛蒜皮〃的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日不起眼的所谓小人物，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。
那么，究竟有哪些〃小小草〃能够影响到〃红花〃的成长呢？我总结了以下几类：
（1）人事部门工作人员。进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在。偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子，你的表现又会好到哪里去？
（2）财务人员。切勿以为财务部门只是做做财务报表、开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣。财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度，简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。
（3）秘书。除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老板的亲信、参谋……得罪了他们，简直性命攸关，只要他们在老板面前随便说上几句，你多年的努力就会毁于一旦。他们是决定你事业成败的关键人物，他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。
（4）老板的心腹。他们可能是老总的旧日同窗、好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老板的太太，如果他们发起威来，经理主管们都唯恐避之不及，何况是你？进入公司的第一件事，就是把他们认出来，保持距离是你的最佳选择。
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第17节：貌似〃小小草〃，其实很有用（2）
（5）后勤工作人员。表面看来，他们显得无足轻重，不那么显山露水，但你却一步都离不开他们，小到一本记事簿，大到办公设备、调度用车，难道你想让这些琐事败坏一天的情绪，甚至败坏你的工作实绩吗？所以对他们要有礼貌和耐心，申领一本簿子按规定程序办没有什么大不了，总比背后被他们说三道四强。
（6）计算机管理员。如果换个名称称呼，你就明白他们的厉害了信息管理人员。信息时代里信息就是公司的资本和生命。他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能会不翼而飞，到那时再明白可就太晚了。
总之，想在职场扎根当红花，就不要忽视其他任何员工，处世成熟一点，要明白妥协的重要性。虽然一个人不可能让所有人都说好，但是也不要得罪人而招致他人的忌恨和厌烦。
杜拉拉语录
每次大一点的项目实施过程中，我会主动地在重要阶段给老板一些信息，就算过程再顺利，我也会让他知道进程如何。最后出结果的时候，我会及时地通知他，我从来不需要他来问我结果。
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第18节：找到可以依靠的〃大树〃，占据有利于自己的位置
找到可以依靠的〃大树〃，占据有利于自己的位置
镜头回放
杜拉拉在工作中崭露头角，被总裁何好德记住，两人私交不错，何好德出去检查工作，会带上级别很低的杜拉拉，杜拉拉还教他中文。杜拉拉算是找到了靠山，以后的升职加薪都有他的帮忙，直属上司李斯特反而显得弱势了。
中国有句俗话说：背靠大树好乘凉，这句话在职场中最能体现黄金价值。假如你能在职场中找到一个位高权重、手中掌握重要资源的领导做靠山，很多困难都可以迎刃而解，甚至可以平步青云，一步登天。
雅芳CEO钟彬娴被《时代》杂志评选为全球最有影响力的25位商界领袖之一，她在职场中如鱼得水，40岁出头就成为美国商业顶尖级的大腕，关键就是沾了职场〃大树〃的光。大学毕业后，钟彬娴一无背景、二无后台，去了布鲁明岱百货公司做她喜欢的营销工作。
在那里，有一位人人羡慕的女性成功者布鲁明岱有史以来的第一位女性副总裁法斯。法斯是一个引人注目的女性。她自信、大胆，敢说敢做。不但在职场上步步高升，而且拥有美满的家庭生活。这样一个成功且人人瞩目的女性自然是众多渴求成功的人寻求贵人的目标。同样，钟彬娴也将她视为了自己的贵人。钟彬娴对自己说：〃我就要成为这样的女人！〃
自从将法斯选定为自己所寻求的目标后，钟彬娴就开始想方设法接近她。每个人都希望别人欣赏她的成功与能力，钟彬娴就经常以一个学生的态度去请教法斯工作上的方法与经验。这不仅是一种接触，也是一种学习，可以让钟彬娴的知识更加充实。她以自己真心诚意的关怀与热情去赢得法斯的好感。不久以后法斯就把钟彬娴当成了心腹，并力排众议地提拔她。钟彬娴先是被提升为采购部经理，并在接下来的几年里一路高升，刚刚27岁的她已经进入了布鲁明岱公司的最高管理层。
在钟彬娴进入布鲁明岱最高管理层不久，法斯悄悄告诉钟彬娴，玛格琳百货公司以CEO的高位邀她加盟，她已经答应了。钟彬娴立刻面临着：自己的事业刚刚起步，还未站稳脚跟，而法斯又是自己努力争取到的贵人，是继续留在布鲁明岱呢，还是跟着法斯一起跳槽的艰难选择。她不禁犹豫起来。但是，她很快认识到，既然有这样一位愿意提拔自己的上司，为什么不跟着她的脚步走呢？用钟彬娴自己的话就是：〃跟着一个愿意提拔你的上司，你会特别有干劲，我认为这种感觉非常重要，正因如此，我才能达到今天的成熟。〃于是，当时的钟彬娴毅然决定跟随法斯一起跳槽！
后来，钟彬娴为了寻找更好的发展机会进入了雅芳集团，在初次面试时认识了普雷斯雅芳集团首席CEO。当普雷斯问到雅芳是否应该放弃目前传统的直销方式而进军市场销售的问题时，钟彬娴以其个性的思维赢得了普雷斯的赏识。她回答说虽然目前雅芳的销售额呈现负增长的势头，但雅芳由于受传统直销方式的影响，它的市场部人员和销售部人员都没有做好应有的心理准备，不适合立刻进军市场销售。
这个观点在当时来看是错误的，但普雷斯欣赏钟彬娴这种独立的思维方式。于是，钟彬娴成功地把持住了她人生的第二位贵人。他欣赏钟彬娴的才华并盛邀她担任雅芳的销售总监。他力排众异，破格让她在董事会会议上发言，与那些在雅芳干了几十年的经理们平起平坐。而钟彬娴没有辜负这棵〃大树〃的眷顾，终于用自己的实力证明了上司的选择是对的。
在职场里，强有力的上司就是这么重要，更重要的是这位上司肯为你出头，肯提拔你。如果你想当职场红花，光靠个人努力是没用的，好种子要发芽，需要日光、水分、肥料、氧气等多方面条件，还需要大树来遮风挡雨、保驾护航。如果你一直在单打独斗，可要改一改了，红色娘子军可不是吴琼花一个人组建起来的，她背后还有个洪常青呢！
杜拉拉语录
好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很容易被跟着给耽搁了。
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第19节：〃娇贵公主〃要不得，职场竞技需要苦功夫（1）
PART 3杜拉拉会做事，绝对不做无用功
〃娇贵公主〃要不得，职场竞技需要苦功夫
镜头回放
杜拉拉在国营单位的时候就闲不住，那些养尊处优的人集体讨厌她；后来到了民营企业，工作仍旧很努力，干活舍得下力气，对公司的活计忠心耿耿地傻干，老板阿发见了心中欢喜。到了DB，她更是把加班当成家常便饭，丝毫不敢松懈。
如果是拉板车，女人在职场里绝对没有优势，再〃使力气〃也白费。偶尔出个能够与打虎英雄武松过招的〃母大虫〃、〃母老虎〃的是稀罕，绝大多数都得甘拜下风。好在现在的职场竞技场里，拼的不是体力，是脑力。
拼脑力，也是要下苦功夫的。女人走出家门在职场中打拼不过是近百年的事，大多数职场规则还是男人定下的，这些标准主宰着今天的商业环境，束缚着女性的发展。职场是没有硝烟的战场，没有谁会因为对手是女性而手下留情，职场不分男女，你想胜出，就得以显著的优势压倒别人，证明你的价值。这靠什么？说白了，还是苦功夫。
根据英国《金融时报》最新评选的2009年全球50大杰出女性CEO结果显示，格力电器总裁董明珠排在所有华人女CEO之前，名列全球第九，而这一次已经是董明珠第五次上榜。全球性的认可使董明珠成了无可替代的女性偶像，无数营销行业的晚辈将她奉若神明，想摘到她是如何取得成功的。董明珠说：〃唯一的办法是要自己先放弃性别之差，只要愿意付出，能吃苦就一定会被认可。〃
听到这句发自肺腑的话，我忍不住认真翻阅了一下董明珠的简历。她1954年出生，36岁开始南下打工，从一线销售员做起。营销工作对她来说完全是一个陌生的职业。她既不了解商人，也不了解市场，一切都要靠自己摸索。
第一次出差，董明珠一个人坐火车赶到北京，不料意外摔伤了，坐骨神经疼得厉害。同行的同事劝她休息一下，她执意不肯就这么一瘸一拐地去了北京。北京有个大制冷展示厅，专门展卖空调，他们在那里待了两天。董明珠顾不上伤痛，全部心思都在听老业务员和展厅经理大侃生意经。第三天，董明珠又跟随老业务员到了沈阳。她的坐骨神经还是疼得厉害，到医院一拍片子才知道，是骨裂了。谁都没有想到她会伤得这么严重，可是董明珠不允许自己卧床休息，还是坚持跟着同事把这趟差出完了。
在这种好强而又不服输的精神支持下，董明珠在短短半年时间里，从什么都不懂而成为一个对产品和市场都非常熟悉的业务员。她不但做成了300多万的生意，还熟悉了安装空调的房间面积、所处位置、窗口大小，应如何配置多大功率、什么型号的空调，还有空调使用和维护等方面的有关知识；更重要的是，她懂得了要怎样对付不同区域、不同性格、不同品行的经销商。营销对她来说，已经不是一个陌生的概念，而是实实在在、具体的东西了。
在这半年多的时间里，董明珠绝对不是一帆风顺，她甚至遇到过〃流氓〃，深深体会过被无赖商人欺骗的痛楚。一次，她独自去安徽的某客户处追债。欠债方是一家电子公司，规模不算小，光临街的商铺就有200多平方米，装修得也很气派，几十个员工忙忙碌碌，来回穿梭，留给她的印象不错。
没想到对方老总一见面就露出了无赖嘴脸，他说货没卖完，一分钱都不会给董明珠。董明珠决定用〃磨功〃对付这种无赖。不给我钱，我就跟你耗。躲着我？我天天到你办公室，不信你永远不露面。董明珠的倔强是骨子里的。按理说，要债这件事情，是前任业务员留下的问题，不要也不关她的事。可她既然已经开始了，就不准备放弃。
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第20节：〃娇贵公主〃要不得，职场竞技需要苦功夫（2）
董明珠整整坚守了40多天，这40多天里，对方要么不到办公室，要么答应第二天退货，到了第二天却又找不到人了，什么无赖招数都使出来了，目的只有一个不还钱，也不退货。有一天，他答应让董明珠把库房里的格力存货拉回去，当时天快黑了，双方便约定第二天到库房拉货。第二天一早，董明珠租了辆车赶到这家公司的时候，却发现大门紧锁，一个人没有。一问才知道国庆节放假三天，董明珠气得两眼发黑，要知