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表达自我的回报（9）
成功的要求：不要等待雇主去找你，也不要以为你找的雇主自然会明白你的价值。一五一十地讲出你的技能和经验可以胜任新的不同工作。
说出你的意愿
在面试的时候，你不需要玩“深不可测”那一套。这种手段在你约会的时候可能管用，可是公司要雇佣的，却是充满热情和积极主动的应聘者。不要表现出不顾一切或令人反感的急不可待，但确实要表现出乐观、自信，显出自己知道自己需要什么。
每次面试结束时，如果那个职位我确实很喜欢，我就会说：“我的确很愿意在这儿工作。”表明你的意图，表现出渴望和自信，而不要显得捉摸不定、不可靠。记住，想要离开你现在的雇主和渴望加盟另一位雇主，是两码事。你想要这份工作，不是因为你痛恨从前的工作；你想要这份工作，是因为你向往在这家公司有一片光明前途。然而，这么说并不表示无论薪水多少你都会接受这份工作，所以，要做好准备好提出跟你的身价相符的条件。
我还经常“得寸进尺”。面试官问我还有什么问题的时候，我总是说，“你们对我还有什么顾虑，让你们觉得我不是这份工作的合适人选？”这样做可以给我一次纠正误解或消除对方顾虑的机会。要是你觉得问这样的问题显得有些狂妄，那么，请你不要忘记，在你问这个问题时，面试官其实已比较清楚你是否适合这份工作。如果他认为你适合这份工作，问这个问题不会对你有任何损害。如果他认为你可能不是很合适，那么这个问题又给了你一次机会，让你了解对方问什么认为你不合适，你可以进一步说明你认为自己能给该公司带来什么价值，很有可能会因此改变他的观点。
成功的要求：如果你想得到那份工作，就清楚明白地表达出来。
创造你的工作条件
很多时候，个人生活的变动（如配偶调动到了另一座城市），或个人的喜好（如你不喜欢自己的客户），可能需要你改变目前的工作关系，但这并不意味着你一定要失去自己的工作或必须另找雇主。你可以在同一家公司重新安排你的职位，只要你讲出自己的想法、提出你的志愿。我认识一些女性，她们提出要求更换客户或部门，在家里工作，调到别的城市，换一个主管，或减少工作时间等等。大多数人的要求都得到了满足。而很多遇到这种情况的人，以为他们的雇主会断然拒绝对现状改进的提议，甚至不愿费劲去问一问。相信我，如果你精通业务，有口皆碑，你会对你能够安排自己的职位感到吃惊——只要你讲出来。
比方说，你的另一半调到了另一座城市，这种事就曾发生在我身上。我需要从德克萨斯州搬到康纳狄格州，可是我当时我所在的萨柏瑞公司在那里没有空缺。由于我不想离开公司，我开始想办法。首先，我研究了公司在纽约地区各项业务的内部派驻职位。然后，我给工作联络人打了电话，让他们了解我的技能和背景，希望会给他们留下深刻印象，因而让我在康纳狄格州从事远程服务。我的策略奏效了，最终，我竟然有了好几份工作可以选择。后来，等我要搬回德克萨斯州的时候，我听说在达拉斯可能有一个空缺，是负责管理一家大客户。我又给区域副总裁打电话请求把这份工作交给我。这两次，我仅仅是提出要求，就让自己的职业生涯和个人生活相适应了。没有人会主动上我家门来满足我个人的这些需要的。
一次，戴纳给我讲过她是如何提出申请，并得到了自己想要的工作：
我曾是一家女子夜宿营地的经理，我喜爱自己的工作。可是婚后，我不得不随丈夫搬到离我们营地很远的休斯敦去。我实在想留在这家公司，因此我与营地的高管层进行了一次会谈，提议在休斯顿开展营地推销工作。因为大约70％的营地的顾客生活在休斯敦，我告诉我的主管们，在休斯敦设一个点会对营地有利，并且我解释道自己很适合去做这个工作，因为我有营销学的文凭和营销方面的工作经历。我还强调，通过电子邮件大多数的工作都可以远程处理，而且我可以每周返回营地一次参加员工会议。结果是，营地给了我丰厚的薪水，我在自己家里工作了好多年，直到我有了自己的第一个小孩。这时候，我由于他们谈要求换工作，希望工作日更短，时间更灵活，甚至还要加薪！因为我已经证明自己的可信度和强烈的敬业精神，营地又一次接受了我的请求。
窍门在于：你在讲出自己想要的工作调整的时候，无论是重新安排还是工作时间变动，都要强调这对你的雇主会有什么影响，而不是对你自己。不要说“我需要”，或者“我想”，或者“这会让我很满意”，要在老板还没有来得及说出他们关心的问题之前，就打消他们的顾虑：工作调整会损害到你的业绩吗？会给公司增加成本吗？你负责的客户和业务会受到损失吗？在你提出变动工作的要求时，如果你把这些问题当作你的申请的一部分意义说明，你的上司知道你花功夫考虑过可能会出现的问题，他们会赞赏你的请求。而且，要是公司不能接受你的请求，你就不得不辞职，这样公司就有可能失去你，就这样说出来。你可能会惊喜地发现，你的公司很看重你，会尊重你的请求。
成功的要求：要求你理想的工作，你可能就会得到它！
表达自我的回报（10）
何时不讲出来
有些时候，沉默是金，坐在一边观察、让别人说，才是上策。
当你刚刚开始工作的时候
约翰？普莱斯是我从前的总监，他有一套高论，称之为“第一个月等待期”。约翰说，新雇员应该在第一个月采取观察模式。不是行动模式，不是给人人留下印象模式，也绝不是大胆直言模式。倾听并吸收公司文化，了解哪些人是实权人物，研究你没来之前就早已存在的公司政治。然后，等你对你的听众了如指掌，慢慢地，逐一亮出你的观点、想法和成绩。一开始保持沉默，会给你赢得信任和尊重；不然你就会被当作一个自以为是的饶舌者。你自己选择吧。
成功的要求：先留意观察、衡量评估，然后再行动。
把你不愿公之于众的情况留给妈妈
小心，不要让太多的同辈，除非是真正信得过的同事，知道你还没打算向大家，尤其是向有条件采取行动的高管人员宣布的信息。这一条特别适用于在你可能想出了一个有创意的点子的时候。如果你觉得你的同事人很好，不会窃取你的点子，就想想凯西的事例。凯西是西德克萨斯公司的能源咨询师，她在一个项目组工作，过早地把自己对如何实施一个项目的几个好点子告诉了大家。大家都觉得她的想法很棒。可是还没有等她把自己的想法告诉管理层，一位团队成员就独自把那些想法呈给了合伙人，把功劳全都抢了去。
还有，找工作的事情，也只讲给妈妈听。我的一位朋友为了抓住机遇，有机会就接受外面猎头的面试。他将这件事告诉了太多的同事，有人就捅给了他的老板。结果，我的朋友很快就被解雇了。
要是没有把握，宁可失于沉默也不要失于多言。我相信防人之心不可无。你的虚荣心和自负，可能会促使你忍不住把你的精彩点子或工作机会讲给别人听，可是要忍住，除非时机成熟，除非你已做好了面对各种后果的准备。如果你没能忍住，就有可能失去你应得的荣誉，甚至更糟，失去你的工作。
成功的要求：如果你的行动或想法不关大家的事，不要把它们说出去，除非时机合适。
当你不能为自己的错误取得原谅的时候
你有没有出过这样的差错，无论怎么道歉，讲得有多好，或多诚恳，都无法让人谅解你的错误？有的时候，你已经无比郑重地进行了检讨，但矛盾就是无法化解，惟一的解决办法却是，第一次道歉后，闭上嘴，时过境迁，你的错误会渐渐从大家的记忆中抹去。有的时候，你只要回去工作就行了。
唐娜曾是一家计算机公司的经理，她给我讲述了如何没有说话而保住了自己的工作：
大家都知道我心直口快。一次，我参加高层管理会议，在一次晚间活动中，我跟一些同事谈论到一个争议很大的业务问题。主席支持一个方针，可是我觉得那种做法不妥。我正在跟一部份人讲我反对的理由，主席从我身后走过来，听到了我的话。他打断我，说道：“如果你那样认为，也许你该离开了。”
我一句话也说不出来。
第二天，他一开始自己的主题发言，就说听众席中少一张椅子，因为我们当中的某个人不能支持公司前进的方向。我知道他是在说我。第二天，我去找我的上司，请教他我是应该主动辞职还是等着被炒鱿鱼。他告诉我两者都不必。我意识到，要重新获得信任，惟一的办法就是闭上嘴，埋头工作。这是一个商业决策，许多聪明的人都支持它，而我的工作就是要用结果证明那是一个正确的决策。于是我埋头苦干，领导我的团队来证明，我对公司的支持行动胜于雄辩。
我所带领的团队很快完成并超额完成了财政目标。没过多久，那位主席主动找到我，对我说，“你干得很出色。过去的就让它过去吧。”我想他说的是我摆脱尴尬处境的方式。
最后，我想回到本章一开始我还没有讲完的轶事上来。在我对那位部门头头直言不讳之后，发生了什么事呢？首先，我认识到我在坦率直言的时候方法不对头。我没有准确地了解对方：显然他对自己的形象看得比解决问题还重要。我还应该认识到，他没把我看作一个合作伙伴，而是看作一个在公司阶梯上比他低好多级的年轻女子，而且我不应该当着他的下属指责他。还有，我不应该列举生硬的事实，而是应该用一种温和的方式提出我的观点，提出自己解决问题的建议。本来，对于客户、那位部门头目，还有我，都有可能会是一种胜利的，但实际情况并非如此。最后，有人不得不离开公司，可是离开的不是我，而是那位部门头目。他也是有话就说，可是讲得不在点上，不过这不是我在这一章里要讨论的事情。他没有大谈自己的专业技能，没有特别讲自己的好点子，甚至在自己的部门面临严重问题时，没有坦率地说出来让别人去改进。不幸的是，他把口舌都浪费在了我身上。
成功的要求：言之有物。
第三章 走上台：拥抱挑战，勇于冒险
拥抱挑战，勇于冒险（1）
当我告诉爸爸我打算辞职，要动用我的储蓄参加一个真人秀电视节目的时候，他跟我说的第一句话是：“你疯了。”我确实是疯了！我知道自己是在冒大风险。可是我坚守自己的阵地。我说：“爸爸，如果我不去冒险，我怎么会知道是否会有激动人心的机会出现？永远也不会知道。”
《学徒》最后一集播出后，仅仅过了几分钟，父亲就打通我了的手机，对我说：“那么，你现在还没找到工作吧？”他没有说任何安慰的话，例如“亲爱的，表现不错”，或者“那是唐纳德公司的损失”等。什么都没有。我父亲只想知道我是否很快就能找到工作。他这样做不是刻薄，不是居高临下，也不是对我的成绩视而不见。他是在用他自己的方式保护自己的长女。父亲想知道的是我是否平安，他一贯认为，平安就意味着被一家稳定的公司雇佣。他这么问我倒让我想到，他为联邦政府的烟酒枪支管理局工作了近30年，他的思维模式深受我祖母的影响。她老人家让自己的儿子坚信只有政府的工作才是稳定的：每两个星期保证发一次薪，而且从不裁员。年轻的时候，父亲拒绝过一份私人企业的工作，那份工作的薪水是政府给他的薪水的三倍。他更喜欢长远的稳定。
我就是在这样的观念模式下长大的，只要我一偏离传统的轨道，父亲就会为我担心，上面这一幕在我的一生中经常上演。他不赞成我攻读MBA，而是鼓励我继续工作。可是我一意孤行，在德克萨斯州基督教大学读了两年MBA课程，毕业后，我的薪水涨了一倍。当我问父亲我是否应该离开萨柏瑞公司，去一家名为第一商务的刚刚起步的科技公司时，他告诫我：“艾米，走这一步确实很冒险。呆在萨柏瑞公司这样一家稳定的公司更稳妥。我要是你，是不会走的。”（私下里，我猜想他是不是为家里人再也得不到萨柏瑞公司的机票补助而惋惜。再也没有去阿鲁巴岛的免费假期了！）我解释道，如果我在公司阶梯上这么慢腾腾地往上爬，我永远也不会�