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名牌的锋芒将盖过你。在《心魔行销》中我们有提示到：所谓的贵气是一种王者气势的肢体语言术。
其中一个「最关键性」的王者或大师的肢体语言元素，我花了很长的时间来研究，还得不到其中要诀，後来我灵机一动，把他演讲的录影带「加速」重复播放，才给我看出来。原来，大师那种气宇非凡的摄人气慨，可以透过一种讲话的模式，和两种小动作，就能够全然的得以「复制」。
艺术与系统一般华人的企业家，都抱着主观导向来看商场，完全靠经验的触觉（sense）去解决事业上的问题，但经验有时是非常难复制和传授给另外一个人的。
当有经验者遇到问题时，会用一种很本能的「经验反应」来应对。
经验再继续的酝酿和进化下去时，它会变成一种艺术。到了艺术的境界时，就很难传承给下一代了。
在西方人的企业里，他们用的是科学，用的是系统思想。「我们永远要站在巨人的肩膀上看世界」这句话的意思就是：当一个人把一套学问发展了起来後，下一代的人就站在这套学问上，再去发展另一个高峰。
在西方的企业界，很成功的老板会请专家或心理学家来研究自己的成功经验，期望能够再将过去的成功复制。试问有多少个华人企业家具备了这种投资的「眼光」？
所以，一个具有商场艺术的大老板会告诉下属：「要成功，一切要从『心』出发。做事要用心。」他会对自己的孩子说：「成功不成功，就要靠眼光。」其实，孩子心想：「咄！谁不知道是你搞过我妈妈才生下我？」请问「用心」和「眼光」是甚麽意思？
「眼光」是一个超级笼统的名词，它含括了左脑的理性、分析、研究、推理能力等，又用到右脑的感性、直觉、艺术、胆识等。而每一个字眼就已经可以是一门很有「系统」的学问了，所以告诉别人「眼光」很重要其实是很不负责任的。
所以有些很有「经验眼光」的老板会告诉你他凭直觉就知道某人所讲的话属实或虚。但我们最近有一个骄傲的发现：这些有「经验眼光」的老板并非靠直觉，他们只是很下意识的留意一个很少人注意的字－－「我」。
本书也将会告诉你如何听一个人话中有没有「我」字，而判断他的资讯来源是否属实，这将让更多人看穿谎言。这是本书对整个社会所能带出的「贡献」。
但，你若从逆向来思考，同样的资讯也就能够用来使任何人都相信你所讲的话。
它会开启你的智慧，这也是本书的「危险」之处。
在犹太人的圣经中，上帝制造了亚当和夏娃後，把他们安置伊甸乐园中。然後上帝告诉亚当和夏娃整个伊甸都可以享用，就除了一棵树上的禁果不可以吃。
後来魔鬼混进了乐园告诉他们禁果其实是智慧之果，上帝不想他们变成如神般，所以禁止他们吃禁果。结果人类始祖受不了魔鬼的诱惑，吃了禁果，终於「知道」了，开启了智慧，最後被上帝放逐。
本书中的内容就是上帝的第二粒「禁果」，吃了过後你就会「知道」，但也有可能会被「放逐」。你现在还可以选择要不要吃。
第一章说 服 说服四字真言苦与乐古往今来，普天之下用来影响他人的说服话术，我可以用四个字来形容－－「好处坏处」。
不管说服的目的是为了销售、雄辩、行销、宣教、男女情爱沟通、激励下属、政治演讲等，都离不开跟人讲「好处（乐）和「坏处（苦）」。
我可能跟你讲你买了我们的产品，你会得到甚麽好处；你用别人的产品的话，坏处又是甚麽；你改变的好处是甚麽，你不改的坏处又是甚麽；你信的好处是甚麽，不信的坏处又是甚麽‥‥美国人与香港人的赞书风气香港文人梁文道先生在2006年的香港最大书展做开幕演讲时，用了一个很特别的比喻。他说在美国电影《Terminal》里有一幕，就是男女主角在机场书局邂逅，大家在书局内聊到了拿破仑。梁文道先生说那一幕拍得很轻描淡写，他说如果这一幕换作是香港人拍的话反而会变成重点戏。
香港导演可能就会把重点放在男主角身上，把他塑造得很有书香 气质，顺便卖弄和渲染一下他的学识，让男主角能够做到如《心魔行销》里所讲的「示高价」，或者刻意的特写女主角虽是外貌行业工作者的空中小姐，但却是有内涵修养的美女。但，为甚麽美国导演却不会争取这个角色塑造的机会呢？
理由很简单，阅读在美国是生活的一部份，是极之普通的行为，不需要刻意的再去卖弄。
梁文道先生的结论是，当一个国家的电影还会借用「看书」来包装一个人的智慧，那个国家的读书风气还是不够的。所以，从他的发表中，间接提出的「坏处」就是：香港人的阅读率还是不够；只要大家提高阅读率的话，大家的文化水平就能达到最先进国的境界了，这就是「好处」。
题外话讲到各国阅读文化，对比之下，我还会叹息的摇头，因为我马来西亚的一些朋友曾经跟我说过：「在Starbucks里看书的人，很造作，在装有文化。」（我则认为装有文化应该是：嫖客带着一本龙应台的书上妓院，利用在「炮房」等待小姐莅临的空档来阅读。当然，要嫖也可以嫖得有文化。） 好与坏的对比梁文道用了美国和香港阅读文化的对比，来对香港人作出某种程度上的鼓励。其实他的这种鼓励法，很多有远见的大公司老板，或深谋远虑的国家领袖，甚至是这些国家领袖的顾问（如着名的大前研一）都常用这种方式－－引用证据和趋势来给予劝告和建议。
这种劝告模式告诉你：「你目前所做着的，还不够（坏处），你看看人家先进国家，这是我们要达到的（好处），你不改，就永远留在後面（坏处），但如果大家有上进心，我们走在时代尖端的日子，将指日可待（好处）。」这一类的说服法则，是以「好处」来拉你，以「坏处」来推你，当然最後还是推拉相配的把你移向「好处」。
这种方法叫做「对比式激励」。
中国和马来西亚青蛙的吃蝇风气有一天晚上，我与一个同行朋友（一位销售激励讲师）出去喝酒，他在言谈间跟我分享了他办讲座的经验。
他喝了几口黑啤後，跟我说：「我最近骂马来西亚人，骂得很过瘾‥‥」 这位销售激励讲师的演讲风格是属於煽动情绪的那一种，由於他也是一位常往来於马来西亚和中国的商人，他就以他在中国的所见，来与本地人的工作态度作出「对比式激励」。
他用的比喻相当过瘾。他说若有苍蝇在中国的青蛙面前飞过，中国青蛙的舌头就如风驰电掣，奔星迅电般，在零点一二秒内射到苍蝇，再用零点零一秒的时间卷住苍蝇，然後又在零点一二秒间，舌头回弹入口中「咕噜」把苍蝇吞下去。
但马来西亚的青蛙，看到苍蝇飞过时，会想：「妈的，这麽瘦的苍蝇！我不要！」（注：马来西亚的人民因常年受政府的「保护」，加上我们的经济还不曾跌到谷底，所以不见棺材不流泪。这里的服务态度还没「先致死地而後复生」，所以这里的计程车行业有四个创举：一，可以自已开价，不依计程表；二，计程车司机还会进行「面试」审核客户，若不想去你要求的地方，他会跟你说：「不去！不去！」三，如果当面威胁司机说要打电话去投诉他，他很无赖的说：「随便！」四，大部份的投诉部门其实都是公关部，他们最擅长应酬指责。）这位激励讲师的目的是想借中国的竞争力，来唤醒我国听众的竞争态度。
「对比式激励」的特效是：当你在比较着两个相反的东西，资讯「的清晰感就会很强，（下几篇我们会解释为甚麽人类的头脑对这种对比会有清晰感）你的听众会很快的就有明明白白的感觉。
权谋法则人类有「明白」的欲望，而「对比式」的沟通就能够满足这个欲望。
一个威风的对比式激励我们也曾经在马来西亚一家书局做签书会时，分享了以下「对比式激励」的讯息：
马来西亚人在八十年代一年只读两页的书，2000年後，我们的阅读率是一年两本，百分之四十八的马来西亚人一年还读不上一本书；台湾人一个月读两本以上，日本人则一个月读近四本。日本人和马来西亚人对比起来的话，马来西亚人每读一本书，日本人就读了二十四本，我们的竞争力何在？
然後，我也告诉听众我在美国逛书店时，见过一对情侣讨论着他们要买哪一本书来渡过他们的周末。美国的情侣或夫妻，在约会时大家一齐看书，每人看一本不同的书，然後齐齐论书是很普通的。
我也分享我在加拿大时，曾经在一间佛庙认识了一位光头洋妞（不是尼姑），後来才知道原来她的职业是在酒吧跳脱衣舞，她不单看很多书，她还着手写书，而且不是讲讲而已，我还看过她部份的稿件。
同时又提到拳王泰森因强奸入狱，他虽只有小学六年级的教育水平，但却因祸得福在狱中发现了阅读的乐趣。他不但读文学巨着，如海明威和托尔斯泰的经典，还边查字典边读毛泽东、成吉思汗、马克思等着作。然而，让他受益最深的是意大利十五世纪的权谋大师马基维利（Machiavelli）的《君王论》和中国人的《孙子兵法》。
我们还说在报章上读过，巴西最大的黑帮老大，在踢人进黑社会时，竟然例出一张阅读清单，要求入会者阅读。他要下属是个会思考的人，要他们读哲学家尼釆的着作，当然少不了还有《君王论》及《孙子兵法》。
基本上我们在签书会上所带出的讯息是：「你看！在一个社会中，就连跳脱衣舞的，坐牢的，和黑社会，都阅读得很多书的话，这种社会才叫做智慧型社会。」我们的理念是：「这是签书会，就用这些资讯来让本地人知道自己还有很大的进步空间。」我们也是用着好处和坏处的对比，告诉人不阅读的「坏处」和阅读的「好处」。那一次是我们讲得最爽、最痛快的一次，因为我们连珠炮般的抛出一个又一个「威风」的资讯。
但是那一次的签书会，销书量竟然是最差的一次。
到底我们做错了甚麽？
我有上帝的怪习惯客户的真假感恩上一篇我提到我和一位销售激励讲师朋友出来喝酒，他是一位遵循「对比式激励」的讲师，常以最煽情的影射和明示的方式来「骂」醒马来西亚的听众。他还跟我说当他办免费说明会时，他注意到听众被激励（骂）到有很大的省悟，很多还在讲座过後前来跟他握手道谢。
我一听到听众上来跟他握手道谢，据我做演讲销售多年的经验，我就知道有问题了‥‥我问他：「之後报名人数怎样？」他身体前倾的说：「这就是我想大家拿出来讨论讨论的事情。我的演讲应该是触动了这些观众，但肯付费报名参加我的正式课程的人数却不太理想。到底这是甚麽理由？」我相信他，因为我见识过他的演讲功力，台下观众的情绪和现场的气氛都被他炒得大热。当他揶揄马来西亚人的竞争力时，听众们也忍不住大笑，因为大家都已经见识过了。
我跟这位朋友说：「听众给了钱、上完了课後，才上来跟讲师握手道谢是好事，这叫『客户感恩现象』；但，如果我办一个免费的讲 座会来推销我的课程，过後听众上来握手，就是凶相了，因为我知道这个跟我握手的人，有百分之九十的机会是不想报名上课的；如果有很多人来跟我握手的话，我心里面就会大骂了。」朋友迷惑的问：「为甚麽会这样？」权谋法则做销售的人，要得到「客户感恩现象」，而不是「准客户感恩现象」。
我答：「在推介讲座会後上来握手的，他不是纯正的感恩，而是『亏欠感』；他觉得他受了益，但又还不至於推动到他想付钱投资，所以才很下意识的上来做做感恩动作，让你知道他不是那些受益後，就拍拍屁股扬长而去的人。」（他所面对到的问题，其实和我们签书会成绩最差一次的经验是「换汤不换药」的。）那一天我们签书会的成绩虽然不理想，但也不以为意，直到有一天，有两个人连续对我做「对比式激励」，我才领悟到原来「对比式激励」有反效果。
我认为你讲得有道理，因为我本来就已经「做到」有一次我在一个演讲大会中听到两个讲师都用这种「对比式激励」演讲，一位就是我刚刚才提过的朋友，他讲中国对比马来西亚的竞争力；另一位讲师的讲题是《学校教不到的成功法则》，以「学校教育」来对比「市场教育」。
权谋法则很多人喜欢用「对比式激励」，因�