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完全不表示意见的人，可能是心不在焉，或者对我们所谈的没有兴趣，这时我们就要考虑换个话题。
还有一点必须注意，在谈话中，对于对方的动作也必须加以留意，因为除了眼睛以外，手也能表达意思；甚至有时候，手比嘴巴更能表达心意。
如果对方把双手交叉在胸前，可能是一种下意识的反抗动作，他的心理跟你保持了一段距离。
如果对方很焦急，却又来不及说出来，我们可以从他双手的动作上看出来。因为发怒或兴奋，通常都是紧握拳头，但是，两手互相合拢，指头相互穿插作前后移动，或是频频在玩弄东西，或以手指头击打膝盖……，这些动作都是表示某种特定的讯号，如果你仔细地观察，对于你的判断将有很大的帮助。
美国思想表达研究专家BF基虎所著的《动作判断法》书中说：“除了正式的语言之外，声音及身体上的任何一部分，同样都能表达语言。声调的高低，可能是表示某种特别的意义。有时候，好强逞能的人在语气中也会含有悲哀的音调，这时，我们就能很容易地看出他的另一面。音调、态度和动作所表现出来的含义，被心理学家称为“语外语”。
根据语言专家的统计，这种“语外语”大约占所有语言的半数。
不过追本溯源，最先持有这个见解的人，当推2300年前的韩非子。
对此，韩非子认为：
“如果要听取对方的意见，应该以轻松的态度来交谈，我们可从旁引导，让对方有多开口说话的机会，对方肯说出他的意见，我们就能根据他的意见，去分析透视他的心意。”
无论是怎样的话题，都应该让对方尽量去发挥，无论内容是否真实，我们都可引来做为判断的资料，资料愈多，我们的判断就愈正确。但是，这样做并不是叫你一句话也不说，只默默地去听对方说话，因为过分的沉默，会使对方不好意思继续说下去。我们的目的，在于要让对方痛痛快快地把话说出来，了解对方的心意，因此必要时，我们应想法把对方诱导到知无不言，言无不尽的境地。
韩非子还说：“……不要使对方因为你的话而不能接着说下去。”因此，我们开口发言时应多加斟酌。
每一个人都喜欢叙述有关自己的事，都想美化自己，也都想让对方相信自己的叙述；另一方面，每一个人又想探知别人的秘密，并且都想及早转告别人。这种现象，也许可以说是人的本性。“一吐为快”的心理，有时候会受到某种因素的限制，不敢大胆地说，遇到这种情况，我们应该想办法解除限制，这样，对方就会自动地说出心意了，这就是所谓的“善解人意”。
假如对方因为某种因素而说不出话时，你应该想办法去帮助他，使他很自然地说清楚才对。
表示赞同对方的行为，也是“善解人意”的一种方法。像别人对我们表示赞同一样，有时我们也应该适当地向人表示赞同。但这种表示赞同的行动，不宜太快或太慢，因为过与不及都会使对方认为你是虚伪的。
真正巧妙地表示赞同的方法，就是要了解对方说话的内容和趋向，然后从多方面协助他（就像向导一般地为他开路）使他的谈话能够流畅，最好在他做结论时，你就可以向他表示赞同。
有一位在新闻界很有名的记者，他的文章虽然不怎样，但是他的采访能力非常强，不管遇到什么难题，只要他去采访，对方就不得不说出真话来。据这位记者表示：“这并没有什么秘诀，只要能够充分了解对方的立场，把握好提问的方法，并配合自己的精力和耐力，再难的对手，我也不怕。”有一次，他这样说：“老实说，我只是站在伴奏者的立场来演出，只要伴奏得法，不善于唱歌的人也能唱得很好。”
对话探出真意
所谓“诱导询问”，是指询问者预先设好一个结论，然后再引导对方到这预期的结论来。可是善于听话的人并不这样，他似乎只是在无意中把对方诱导到自己喜欢听的话题上。这二者之间，好像没有什么区别，事实上，他们的目的和方法却完全不同。
在对话中，如果不论运用什么技巧，都无法看透对方的时候，我们可以开门见山，干脆自己先说，然后看他的反应如何。
另外还有一种方法，那就是使对方生气，这虽然是一种很危险的方法，可是效果一向很好，因为人在生气时，很容易说出真话。
与人交谈时，常可听到有的人开口闭口都是“我……”“我的……”，这种话听来着实刺耳，但偏偏这种情形却屡见不鲜。
经常把“我”挂在嘴边的人，并不代表他们对别人采取强迫的态度，只是由于尚停留于幼稚阶段，为了强调自己，所以我们不能忽略他们的存在。
30年前，大家还认定“人类绝对不可能登上月球”，没想到这个“绝对”，竟使我们亲眼目睹了电视上播出太空人在月球上行走的情景。
“绝对”的含义原本是强调某件事可能或不可能发生的极端程度。但是在日常生活中，人们使用“绝对”所表达的意思，却减轻了其原来所具有的强烈程度，因此我们经常可在公共汽车上听到女中学生们，不加考虑地一再使用这个字眼。
基于此点我们就可明了，这种人所以有“绝对”，不过是在坦白地告诉别人“我的能力仅止于此，所以除此法外别无他法”。由于这种人的想法都是以自我为中心，所以他们只能依自己主观、狭隘的视野，想出一些不适用的想法，而且通常不会发挥很大的效果。
曾有一位心理疾病患者，他在酒醉后常胡言乱语，等酒醒后，为了弥补自己的错误，便自言自语地想纠正过错。可是他的家人看到他这种情形，却以为他发疯了。
这个人大醉后，虽不记得自己的行为，但多少还有些模糊印象，所以心中难免郁闷，于是不断反省“为什么昨天会说那种话？”事实上，这位患者是想利用自言自语来弥补错误。
因欲望无法满足自言自语的人，在后悔的情绪中，也会掺杂其他的感情，例如憎恶、愤怒等，都会引起他的冲动，因冲动无法直接发泄，只好隐藏于内心，有时也会自言自语。
还有一些人会出现自言自语的行为。例如开会时必须在众人面前报告，为求表现理想，所以不得不先自言自语一番；或要向情人表达心意时，也必自言自语预先演练。总之，观察爱自言自语的人，我们都可判断出，这种人多半是胆怯、易受他人影响的人。
有人可能因自言自语的习惯，导致无法与组织、团体中的其他人相处。总之，一个自信的人，绝不会自言自语。
老提自己为炫耀
每个人多少都会有表现欲，最常见的就是在日常生活中炫耀自己。
炫耀的情况会因男女而有差异，但男女共同的炫耀对象，不外是财产、家世、孩子的成绩、国外旅行的经验等。
男性常炫耀的对象，可分智能与体能两方面。例如职位、工作能力、学历、成绩等，这些是智能上的炫耀；而体能上的炫耀，则以爱好某项竞技运动等，为其炫耀的对象。
而女性炫耀的对象，则有关服装、化妆品、丈夫、男朋友、孩子，甚至男性对自己的好感等。
更有甚者，有的人没有可炫耀的对象，就搬出自己的亲戚朋友，甚至只有一面之缘的人，也成其炫耀的对象。
为什么有人喜欢炫耀呢？
我们身为一个社会人，往往喜欢树立一个心目中的偶像，为此，人们在成长的过程中，把许多崇拜者纳入自己脑海中并加以整理。如果现实与自身之间产生较大差距，就会试图以炫耀来弥补。由此可知，所有的炫耀，都隐藏着本人的自卑感和弱点。
语气语调见人心
常见平常说话轻声细语的家庭主妇，一到了百货公司、超级市场买东西，就很不客气地指使店员：“喂！多少钱？把这个包拿来。”语气很不客气。为什么这些主妇们的语气会转变得如此厉害呢？
与生意伙伴谈判时，在女秘书或其他部下、同事面前改变语调。这种情形可能是预先设计的，目的是为获取同事、部下们的信赖，相信自己是个有实力的人，以利自己日后的发展。
这种举动，大半都是在有意识的情况下进行，所以也可以说是一种假象。不过仍有些人是无意识的不自觉表现，尤其是一些在单位微不足道的人，一旦离开了工作单位，到一些下级机关或公司时，他们便狐假虎威，表现一副颇有成就的样子。
为促进彼此的人际关系，大部分人交谈前都会先有一段开场白。的确，和对方见面时，如果不先说点引言，就直接切入重点，可能会令人对自己的意图产生误解，从而产生戒心而不易沟通，所以在商业会谈中，开场白是不可或缺的。
为什么有人要利用开场白为自己辩解？
男性在成长的过程中，若在步入青春期的阶段中，与父亲有纠纷，就易停留在父亲=权威=伟大的心理压抑阶段。所以这种人潜意识里就存着对父亲的憎恨与愤怒，而产生恐怖与不安的心理。
为了隐藏自己的不安，这些人就会借很长的开场白来为自己辩解，所以这种人应是小心翼翼型的人。
人的声音具有浓厚的感情色彩，能引起人复杂的心理效应。声音的强弱、快慢、高低、纯浊，都能显示出异常复杂的情感。《灵山秘叶》中有这么几句话：“察其声气，而测其度；视其声华，而别其质；听其声势，而观其力；考其声情，而推其征。”其中的声气，略同于声学中的音量，通过声气粗细，察看人的气度；声势相当于声学中的音长，声势壮者，声力必大；声华相当于声学中的音质音色，“声华”质美，则其人性善品高；“声情”相当于带感情的声音。人有喜怒哀乐七情，在语音中必然有所表现，即“如泣如诉，如怨如慕”。因此，由音能辨人之“征”。人的喜怒哀乐，必在音色中表现出来，即使人为极力掩饰和控制，但都会不由自主地有所流露。因此，通过这种方式来观察人的内心世界，是比较可行的方法。
讲话的速度也影响到会话。说话速度太快的人，一方面容易给人好像有某种急事、戏剧性的事件或热心投入的印象；另一方面会让对方感觉焦躁、混乱以及些许的粗鲁。说话缓慢的人，虽然给人深思熟虑、诚实的印象，但太慢也会变成犹豫不决或漫不经心，甚至还会呈现消极性的含义。
语气凝重深沉者才高八斗、言辞隽永，对人情事理理解得深刻而准确，对社会、对他人较负责任，有一定的可靠性。但由于人情事理的复杂性，使这种人能力得不到重用，抱负无法施展，如先秦时期的屈原。
语气锋锐严厉者言辞锋锐，爱好争辩。谈话时他一旦逮住对方语言的漏洞就会不留情地反击，让对方无话可说。这种人看问题一针见血，眼光犀利，但由于急于找到并攻击对方的弱点，从而忽略从总体上把握问题的关键，陷入舍本逐末，顶牛抬扛的处境而不能自拔。
语气刚毅坚强者办事坚持原则，公正无私，是非分明，但是因原则性太强而显得不善变通，让人没有商量的余地。不过，他还是因为肯主持公道而得到了别人的尊敬。这种人在评判他人的价值时，不因个人恩怨而产生偏见，依然能做到公正无私，扬善除恶，光明磊落，实事求是，主持正义，扬善除恶。
语气圆通和缓者为人宽厚仁慈，性格宏度优雅，具有圆通性，对新生事物持公正包容的态度。在语言上圆通能使一个人在交往时显得温和可爱，具有柔和的言辞和态度，不喜欢进行争论，怕伤了和气。拥有这种才能的人，总是“入乡随俗”，不在别人面前大露棱角，举止、言语无不八面玲珑。这种人可以从事任何职业，因为搞好人际关系，这是必要的条件之一，尤其是外交官，若不会交际与圆通，必然不胜其任。
语气温顺平畅者说话速度慢，语气平和，性格温顺，权利欲望平淡，与世无争，易与人相处。但因为用意温软，而使自己长期处于一种胆小怕事的状态，对外界人事采取逃避态度。如果他能遇上一个肯提携他的人，从旁帮他一把，教导他磨炼胆气，知难而进，那么，他就会成为一个能刚能柔的人物，会有一番大作为，令人刮目相看。
语气浮漂燥热者易犯浮躁的毛病。他们做事情既无准备，又无计划，只凭脑子一热、兴头一来就动手去干。他们不是循序渐进地稳步向前，而是恨不得一锹挖出一眼井。结果事与愿违，欲速不达。
语气激荡回旋者有强烈的好奇心，有独特的思维能力，敢于向传统挑战，敢