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11握手礼仪-金正昆-第2章

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人家不配合,后来一着急,蚊子,打个莫须有的蚊子,不幽默,我看到当时脸上都出汗了不幽默,实在没办法自己给自己找一个退路,其实这个侯小姐就不应该了,该握手还是要握。 
 
 
  男人和女人握手一般是女人先伸手,晚辈和长辈握手一般是长辈先伸手,上级和下级握手,一般是上级先伸手,老师和学生握手,一般是老师先伸手,当然我们还必须清楚,你还要注意它的场合和特殊性,刚才我讲的地位高者优先伸手是正规场合,但是身份不同是不一样的,你比如说你是个女孩子,你现在职务低,你是公关经理,我是个男人,但我是个董事长,现在两个单位商务交往,不用说我董事长地位高,是不是这个道理?但是如果是社交场合,大家在一块玩,不讲职务不讲头衔的,那这个女孩子地位高,她虽然是个女孩子,但是她成年了,尊重妇女是一种教养,应该是女孩子先伸手。另外你还要注意除了场合之外,握手还有特殊性,比如特殊性最重要的表现在哪里?表现在这样一个情况,是在家里接待客人宾主握手,我想跟各位强调,刚才讲了地位高者先伸手是共性是常规,特殊情况就是家里和单位接待客人,请大家记住一般的游戏规则客人到达时,主人先伸手,你们想想你们的生活经验是不是这样,家里和单位来了客人的话,应该是主人先伸手,主人先伸手表示对客人的一种欢迎,我刚才讲了,老金到你家串门去了,你连个手都不伸,我说王主任我来看你了来了,坐吧,说明你不太把我当回事,所以你要注意,家里来了客人也好,单位来了客人也好,一般主人要先伸手,主人先伸手说明是对客人的一种欢迎,这个程序是不能少的,但是如果客人告辞的时候,那就颠倒过来了,礼仪惯例是客人告辞时客人先伸手,您当主人您别着急,比如我到你写字楼谈工作去了,我这人也是自觉人,我一看表十一点二十,该吃中午饭了,那我就得自觉,别在你这儿混饭,王主任告辞了,不在你这儿打搅了,那我就站起来,我站起来的同时我就跟王主任伸手,那意思是请留步,或者在你办公室伸手或者在电梯门口伸手,那意思是你别送了,这王主任你不能着急啊,我刚跟你说王主任我要告辞,你马上就伸手,那意思是滚蛋,你别在我这儿混饭,所以这个你要注意,两个人去握手的话,谁先伸手这个是有讲究,这事我得说清楚, 
 
 
  比如我们现场有这么几十位电视观众,假定我是导演或者制片主任,我要对你们表示敬意和感谢,我对你们的支持表示谢意的时候,我跟你们握个手,这就得有顺序,我不能一下就奔一个美女去了,把周围的人全让过了,人家说这小子,色鬼,我要碰到一个老先生或者地位高的领导握了手,别人我不搭理他,人家说这个人很势利,所以握手;你一个人跟多人握手的话这有顺序,就是一个人和多人握手怎么办? 
 
 
  那我一般要跟同志们来讲这样几个顺序;请你记住,第一个顺序就是由尊而卑,如果在场的人是一个单位或者一个家的人的话,这样地位的高低是很容易分清楚的,你们不是一个单位的我就难了,有的同志是一个单位的,比如人民大学附中的师生,校长带队,不用说校长就是大,班主任就是二,学生末,一个公司的总经理、副总经理这个顺序很清楚,如果这样清楚的话,它由尊而卑,从地位高的人开始,依次往下而走,像我们现场的这些观众由尊而卑做不到,做不到怎么办?第二个办法由近而远,比如你这儿四五个人,或者你在宴会厅门口排着队,这领导排着队,一二三四,在那儿迎候客人呢,那我不能跳,我应该伸手跟我最近的人握手,这儿我顺便说一下,如果你们这儿四五个人的话,我要没有伸手的话,其他的同志别急,我经常碰到这种事,那天一个公司请我去做一个报告,我叫他们来接我,他们车来了,一个专职司机开着车,一个办公室主任是个女孩子,两人来接我,我一下楼那我肯定要跟这个女孩子先握手的,不管是从职务高低,还是从尊重妇女来讲,肯定是跟这个女孩子先握手的,但是我没想到没看到那个司机,他一个手也过来了,而且他的手伸在那个女人前面,那我很麻烦,我只好两个手同时出去了,一个手攥一个,那怎么说总不能人家伸出手来不要人家的,人家该说我厚脸皮就冲着美女去了不理他,但实际上你不该伸,大家听懂我的意思吗?比如我是儿子我爸在呢,我爸伸了手我再上,我是副总经理董事长在;董事长握完了我再上,您别急,又不是抢购呢,伸手在那儿等着募捐,所以这个要注意,握手除了要由尊而卑之外,这个顺序第二个是由近而远,还有第三个顺序,是在社交场合尤其是在宴会桌上实行的,叫顺时针方向前进,您去握手,您去干杯,大家坐在一个圆桌上,或者围在一个客厅里面,圆桌四面都有,那你标准化做法是什么呢?比如吃饭,我是主人的话我第一杯酒跟谁干呢?我是主人第一杯酒一般是跟我右手边的人干的,因为右手的这个人一般是主宾,我们一般吃饭右手坐的都是主宾,第一杯酒跟他干,然后我就按顺着表针走的方向走,我的左手,左一、左二,左三,左四这样走的,顺时针方向前进,从国际上来讲它是一种比较吉利的方向,因为我们与时俱进了,一般的社交场合人家不喜欢倒着走,除非极特殊情况,比如运动会入场式那没办法,那是古希腊奥林匹克运动的传统,你看运动会入场都是逆时针的,它一般逆时针,还有什么呢?轿车在酒店大堂停车它是逆时针上来的,这是因为交通规则的问题,它必须这样上来,你要顺时针去人家不让你上去,此外我祝愿我们在场的和电视机前的观众,这个逆时针方向你还是少去几次,因为它不吉利,一般是追悼会或者遗体告别,总之社交礼仪,尤其国际交往来讲你得注意,其实我们有很多同志不太注意,干杯在那儿跟人胡干,先把人干倒为止没顺序,尊卑有序长幼有序,握手的顺序要讲,应该说在所有的握手礼节中,握手的顺序,双方的顺序和一个人和多人握手的顺序,是最重要的礼节。 
 
 
  接下来握手的礼节还有几个要点跟同志们说说,下一个要点手位,就是你这个手伸出来你怎么个伸法,一般情况下,你在手位上要注意这样几个问题,第一,标准化的手位应该是,手掌与地面垂直的,手伸出的话应该是手掌和地面垂直,手尖应该是稍稍向下,你别直着过去,那是想把人家叉了,实际上是向侧下方伸出,手掌垂直于地面,五指后面四个指并拢,拇指适当地张开,这是比较标准化的,那你别这样,这样也不合适准备抽人呢,实际上在握手手位我这里讲,有两种手位是不可取的,我之所以要讲这个手位,我是想告诉你,有两种手位不可取,第一种手位不可取就是掌心向下,掌心向下往往给别人一种傲慢的感觉,自认为是大人物,俯视芸芸众生,说实话这个掌心向下伸出来的手掌很少见到,只有交警指挥交通,交警就是有权威,你就不能不服,你上了路你就得听他的,当然你跟外人说实话尤其是晚辈或者主人,你跟人握手,你一下掌心向下出去了,人家对你有看法,还有一种掌位也不太合适,就是掌心向上,一般性情况下,掌心向上是表示谦恭,长辈,你的爷爷,你太爷爷,你的恩师,这个掌心向上伸出去也没有什么不对,就是要尊重他,但是一般情况下你也别伸,大家想想,这玩意伸出去好看吗?搞不好是一个乞讨状,募捐拉钱拉赞助,所以这个手位的问题你要注意。和手位有关的还有一个要点要注意的是什么?就是握手时的力度与时间,你跟人家任何人握手,时间是很重要的一个点,比如我们在场有很多女孩子,我说个不该说的话,但愿你没碰到这样不自觉的男人,或者不太懂礼仪的男人,如果一个男人他握你手,拉着你的手长时间不放你什么感觉?葛优演过一部获奖的影片叫《过年》,大概很多人看到过,过年里面葛优就演了一个所谓有点色的姐夫,那么见到人家那个美女的时候,就拉着人家的手不放,搞得那女孩子就很尴尬,所以握手这个时间和手位很重要,这个专业讲法,两个手握手叫手套式握手,又叫外交家握手,就是人家伸一个手我们上俩,这一般除非是表示故友重逢认真慰问,或者热情祝贺,熟人之间密切关系的人搞这套,外人不来,尤其异性不来,电视机前的观众和现场的观众,如果你是女孩子,过来一男人跟你做一个外交家握手,你是什么感觉?不仅手位不对,而且我让握你五分钟,那红烧,所以这让人很尴尬的,一般情况下跟别人握手,时间不能太短,你也不能太长,所谓过犹不及,一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟,你别一碰就跑了。刚才说的是男同志坏话,为了表示男女平等,说说女孩子坏话,我们现在经常见到有些女孩子,作为男人我有这种感觉,我觉得她有娇柔做作之感,你还没怎么,你不就是握个手吗?她一碰你手就跑了,以为你是一电烙铁,我又没拉着你不放,这不太好的,应该是三到五秒,除非是表示鼓励、慰问和热情,而且我们刚才讲有的是熟人,可以时间稍微延长,但是绝对也不要长过三十秒钟,长过三十秒钟,会很尴尬,搞不好手心都给人攥出汗来了,另外握手这个力度和手位有讲究,一般而论我们是用一个手,去握对方的一个手,握手的话是手掌握着对方的手掌,而不是握着人家手腕,除非人家无掌,你要注意你别握太少,我们还碰到有个别同志,尤其是各位女同志,就碰你一指尖,甚至有的更狠,握都不握赏给你,发给你四个指头,不握手,不用力,不晃动好像一条死鱼,你会很别扭,这是非常不地道的做法。握手要握着对方的手掌,停留三到五秒钟,最长不长于三十秒钟,而且握手时最佳的做法要稍微用力,当然我在这里讲也是一个理想状态,你们又不是职业外交官,我也不跟你们说得太专业,职业外交官的最佳握手一般强调,握力在两公斤左右最佳,就是稍微使点劲,表示热情友善,当然你别太狠,你拿出来要把人家手给攥碎的那个水准,那也过了,其实我们跟任何人包括跟异性在内,握手时表示热情其实是非常好的一种做法。 
 
 
  最后我们在握手时,我们还要讲一个寒喧,有的人你跟他握手,你会很难受,他身在曹营心在汉,比如你跟他握手,你说王主任你好,你好,老马、老张你们都来了,你不知道他跟谁说话,这个在社交场合,尤其是正规场合,特别是当你对外人的时候,握手时寒喧有以下两大要点,是绝对不能够缺少的,第一个要点就是要说话,一定要说话,不能默默无语,惟有泪千行,那是慰问逝者的遗孀;比如第一次见面要说欢迎光临,久仰久仰,或者说你好,老朋友见面要问别来无恙,告别之时要祝一路平安,你不能不吭气,一言不发说明不耐烦不高兴,要说话,第二,要以表情进行配合,这里的表情首先是讲你的表情要自然,热情,当然追悼会的话你别去微笑,当然你自然一点总是比较好,另外特别特别特别强调表情中的一个要点,就是你和任何人握手时,必须同时双眼注视对方的双眼,千万不要东张西望,你宁肯别跟他握手,否则你握手时身在曹营心在汉,眼神在别处,你还真不如不握,你会让对方感到非常尴尬和难堪,有不被重视之感。 
 
 
  讲礼仪从操作的层面,我喜欢讲七个字,我记得我在第一讲、第二讲都简单说过,我们这里温故而知新,第一句话四个字我是怎样讲,有所不为,你学习礼仪,操作礼仪,你最重要的要记住是什么呢?有的事是不能干的,比如我刚才讲,你跟异性握手你一般别上俩手,你跟人家握手你得用力,你别眼睛不看着人家,这是有所不为,有所不为的问题你不出现,你少丢人,你少得罪人。第二句话,第二句话三个字叫,有所为,就是怎么把这事做好一点,是高标准的要求。像我刚才讲的,面含笑意,表情自然,注视双方,握力两公斤,实际上一般人做不到,你不可能为了握手回家专门买一个握力器吧,死扛,两公斤,一点九不行,二点一不行,必须两公斤,那天我跟一个学生讲,你知道两公斤什么概念吗?我告诉你一个非常形象的概念,拿一个生鸡蛋,攥在手心里面,我拿筷子去捅它捅不掉,你能握着它,但是还没破,你把它攥破了,你握力大于两公斤,你攥的时候我拿筷子一捅它跑了,说明没到两公斤,英国
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