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于萌萌：“我明白一些了。”
｛提高自身素质最关键｝
按照心理医生的建议，于萌萌把业余时间全部利用起来，认真读了一些书籍，如《现代管理理论》、《企业管理艺术》、《运筹与经营》、《领导艺术漫谈》、《管理新理念》等，使自己的头脑充实了很多，管理水平提高了一大截。知道了如果把感情加入到管理之中了，明白了尊重部下的重要意义，知道了无端地指责部下对问题的解决没有任何好处，只能把问题越搞越复杂。于是在积极制定新的管理规章的同时，积极与部下交流，开展丰富多彩的文体活动，组织大家学习业务，开展各种有意义的竞赛活动，充分调动部下的积极性，给部下以各种展示与提高的机会，经常向领导举荐人才，希望部下得到重用。看到部下逐渐走向“领导”岗位，她为部下感到高兴。
在日常的管理工作中，还主动向以前受到过伤害的部下表示歉意，希望部下原谅，良好的人际关系逐渐得到了恢复。现在，她分管的部门，人气指数最高，很多人希望到她的部门来工作。
心理警示
傲慢心理害死人，无论你有多伟大、多有本事，如果有了傲慢心理，又不注意克服，不能平等与人相处，自高自大，惟我独尊，也会令你一败涂地。仔细想一想，在一个单位里，人与人没有太大的差距，只是大家信任你，机会给了你。你如果盛气凌人，谁都瞧不起，最终会走向灭亡。记住：谦虚使人进步，骄傲使人落后。
2、总是看不起不如自己的人
——没有人缘，发高烧后显得很孤独
真心写照
躺在病床上输液的29岁的袁汇纹（发烧）除了妈妈来看望她以外，没有任何单位的同事来看望，心情很郁闷。尤其是看到临床与自己同龄的江女士（发烧），床前鲜花都放不下了，单位的同事走马灯似的看望，心中更觉孤独与烦恼。从江女士与前来看望她的单位同事的谈话内容中，她感到江女士平时在单位特别爱帮助人，特别善良，特别谦虚，也就是人们常说的话“人的秉性好”。晚上，她看着江女士床头前的鲜花，回忆自己的过去，情景一幕一幕地浮现在眼前。
情景之一，她的英语水平很高，一天单位的一个同事与外方联系，需要互相发送传真，其中有几个单词看不懂，找她来帮忙，她趾高气扬的样子，故意装做不会，冷淡对方，害的同事把业务搞丢了。
情景之二，一天，单位的4个经济状况一般的姐妹想利用双休日外出踏青，邀请她一起去。她家的经济条件好，爸爸给她买了轿车，她冷漠地对4个姐妹们说，你们根本就不是诚心邀请我去踏青，而是想让我给你们4位当“车夫”，搭油、搭车、搭人，我不愿意陪你们去。闹的4位女同事特别尴尬，其实人家真的没有占她便宜的意思。
情景之三，一次，单位的一位女同志生了病，病情很严重，由于平时她骨子里嫌弃这位女同事家经济条件不好，就不愿意与人来往。女同事病了以后，大家都捐钱帮助，还热情到家探望。她没有上前，好像与她没有任何关系。
情景之四，单位一位比她年轻的女同志提拔做了科长，她嫌人家文化水平低，靠耍嘴皮子上来的，从此不搭理人家了。工作上也不积极配合人家，闹的年轻的女科长很反感她，大家也觉得她傲慢，没有气度。
想着想着，她悄悄地哭泣起来，第2天面容憔悴，没有了表情，医生给的药也不吃了，偷偷地扔掉，病情更重了。妈妈看到她的情绪不对，药也不吃了，就急忙在医院找来了心理医生。
旁白：俗话说：“种什么豆，开什么花，接什么果”，在平时的处事为人中，要讲究谦和、礼让、尊重与真诚，不能只想着索取，不愿意付出。记住：路就在脚下，怎么走是你自己决定的。
局外思考：在一个单位里，如果不关心同事的事情，不重视与同事的感情投资，当自己遇到困难时，其结果可想而知。
走出阴影
心理医生没有批评她，而是运用同情法，让袁汇纹把苦恼全部吐露出来。原来，她看到临床江女士受人尊重的场面后，内心受到了刺激，内心很矛盾，不知道该怎么办。
心理医生认为，袁汇纹的家庭条件比较优越，生活中“独”惯了，傲慢心理突出，不知道怎么与人交流，需要认真教育与引导。
｛克服的办法｝
袁汇纹：“同床的江女士怎么人缘这么好呀？我的人缘怎么这么差呀？”
心理医生：“人家人缘好是有原因的，你的人缘不好是因为你的傲慢心理造成的。要解决人缘不好的问题，就要克服傲慢心理。”
袁汇纹：“怎么克服呢？”
心理医生：“一是要懂得人与人交往的规则，人世间没有无缘无故地恨，也没有无缘无故的爱，你敬我一尺，我敬你一丈，要懂得付出与给予。要记住给予人家的越多，付出的爱越多，得到的回报越多。二是要平等地对待人和事，与同事相处、与朋友共事，不应该有高低贵溅之分，一律以诚相待。明白只有尊重人，才能得到人尊重的道理。要发自真心地尊重，不能敷衍了事。三是要多看别人的优点与长处，认识到自己的不足，这样才能逐渐消除轻视别人的心理。四是要认识到傲慢心理的危害性，对团结、进步、情绪、交往都没有好处，甚至会引发严重的后果。”
袁汇纹：“我好象清醒了很多。”
｛999朵玫瑰花的启示｝
人与人之间是有感情的，正是因为有了感情，才使生活丰富多彩。心理医生给她讲了一个感人的故事，一位25岁的女士，人长的非常漂亮，气质也好，可是她的处事哲学是，万事不求人，在单位独往独来，从不与人交往，对同事们的“冷暖”漠不关心。一次，她因意外车祸造成重伤，由于没有亲人、没有朋友，才认识到了人与人之间的朴素感情的重要性，感到极度地痛苦，几次痛苦地想到了死。单位的同事们没有忘记她，也没有嫉恨她，而是向她伸出了温暖之手。每天专门派人来看望她，陪护她，给她以巨大的鼓励与精神支持，最终她战胜了伤痛，恢复了健康。
出院的第1天，她买了999朵玫瑰花，到单位亲自送到了每一间办公室，流着眼泪说：“没有大家的帮助与鼓励，我肯定就不在人世了。我以前太自命不凡了，认为自己高人一等，太傲慢了。现在我明白了，自己是群体之中的一分子，没有什么特殊的。只有把自己与大家融为一体，才能得到集体的快乐与幸福。”
｛宽容的力量｝
心理医生秘密地与袁汇纹的单位领导取得联系，希望领导配合做好心理工作。袁汇纹单位领导很关注袁汇纹，及时、主动地派人带着鲜花来看望她，安慰她好好养病，大家都希望她早日康复。看到单位的人，听着温暖感人的话语，她惭愧地哭了起来。
接着心理医生又秘密与袁汇纹的老同学取得联系，希望大家帮助她度过心理危险期，及时克服傲慢心理。老同学们也很通情达理，先后买来鲜花来看望她，还拿来中学、大学时期的各种合影照片，互相欣赏。谈论学生时代的趣闻轶时，回忆一件又一件感人的场景。
最为感人的是，以前遭到她冷落的4位女同事，听说她病了，主动买了鲜花，一起到医院看望她，祝愿她痊愈。她看着姐妹们真诚地祝福，激动的泪花流个不停。拍着心口表示，以后一定要克服傲慢心理，心态平和，积极主动地与大家打成一片。
由于受到了教育，她的傲慢心理逐渐消失了，药也开始吃了，精神状态好多。
心理警示
把自己置身与集体之外，独往独来，我行我素，自命不凡，根本不考虑别人的感受，自己把自己封闭起来的处事为人态度，是非常痛苦的。要摆正心态，回归自然，客观地对待自己与他人。人是集体中的一分子，只有把自己融入其中，才能得到快乐，才能实现人生的价值。
三、冷漠心理
轻松动动笔
根据自己的行为表现，可以有目的的检查一下冷漠心理程度，以便心中有数。仔细回忆一下，最近1个月以来，你经常有下列情况发生吗？
1、单位开会时，找理由不参加吗？（是）（否）
2、大家聊天时，独自一人闷闷不乐吗？（是）（否）
3、集体活动时，悄悄溜号吗？（是）（否）
4、同事有困难时，根本不理睬吗？（是）（否）
5、被邀请聚会时，以各种借口拒绝吗？（是）（否）
6、正常的夫妻生活也不想吗？（是）（否）
7、亲朋有事情相求时，推辞没有能力帮忙吗？（是）（否）
8、根本与同事与领导不主动交流吗？（是）（否）
上述8个问题，建议你在自然的状态下，真实地填写出来。根据填写的结果，可以自测过于敏感心理指数。
上述问答，如果出现2个以上“是”的话，说明有了冷漠心理，应该及时调节，逐步走出阴影。
1、丈夫经常深夜回家以后
——紧咬牙关，莫不作声
真心写照
阿萍今年46岁了，她丈夫今年49岁，夫妻关系非常好，可以用恩爱无比来形容。两个人风雨同舟，共同经历了很多的艰辛，现在终于过上好日子了。儿子在外地上大学，她在一家博物馆做管理工作，丈夫已经是单位的中层干部了。
可是最近阿萍变了，家庭出现了不和谐的音符。丈夫单位有一个项目要上马，整个项目由她丈夫负责。每天需要加班，回来比较晚，经常是深夜才回家。阿萍一反常态，很不高兴，晚上一句话也没有，没等丈夫回来，早早地躺下就睡着了，整日有气无力的样子，几乎不与丈夫说一句话。
一次，丈夫深夜加班回家已经凌晨3点了，丈夫说感冒发烧39度，难受的要命，阿萍连看都没有看一眼，问也没有问。开始丈夫以为阿萍不舒服，也没有太在意，仍然坚持加班研究项目问题。可是持续了一个多月的时间，丈夫看到阿萍天天如此，而且越来月严重。
由于长时间加班回家很晚，性生活也没有了规律。一天，丈夫晚上没有加班，回来早一点，丈夫性欲比较强，提出与她“亲热”一番，可是阿萍态度十分生硬地拒绝丈夫的性要求，还冷冷地说：“别吃着碗里的，看着锅里的。”
慢慢地丈夫感阿萍的行为很反常，关切地问阿萍怎么了，是不是有什么心事啊？阿萍总是摇头，三言两语地蒙哄过去，就是说不出个究竟来，家庭气氛显得有些紧张和严肃。
在单位，阿萍也没有了往日的笑脸，见到人总是低着头，一言不发，也不与姐妹们聚群了，下班早早地就回家了。阿萍单位的领导很关心她，关切地问她最近是不是有什么心事，阿萍紧咬牙关，莫不作声。单位领导认为阿萍肯定有什么心事，就劝她看看心理医生。
旁边：无论遇到任何事情，都要尽早说出来；越压抑在心里，越苦恼，越苦恼，越压抑，恶性循环起来，必然会造成心理出现异常，甚至导致精神崩溃，引发严重的后果。
局外思考：夫妻之间一定要多交流，遇到误会的事，不要猜测，更不能冷漠对待，以防止出现误会扩大，造成不可调和的结果发生。
走出阴影
心理医生以音乐为引子，慢慢地与阿萍聊了起来。聊了一会，阿萍紧张的心彻底放松了，说出了内心的秘密。原来，她最近看了一个电影，内容是男人婚外情的事。男主角有了婚外情以后，在偷偷约会情人时，经常以加夜班为理由不回家，在家守侯的妻子信以为真，把饭热了一遍又一遍，最后等来的竟然是一纸离婚协议书。女主人在极其痛苦中，主动结束了本来是非常完美的家庭。看完了这个片子，她感到很有意思，但是觉得越看越不敢想，越不敢想，就越觉得担心有什么事情可能发生，特别是不知不觉的就把现实的生活与电影里的情景联系在一起了，越