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第38节：不知〃烧香拜佛〃
8。在会议上，经理没有经过调查就作出决策，你觉得他的决策明显是错误的，你会怎么做？
【习惯训练】克服影响服从的心理小动作
对一个团队而言，要步调一致，就必须要有服从，如果你自己学会了服从，那么你将易于被你的主管和同事所接纳，如果你教会自己的部下服从，那么，你的部队将会是所向无敌的队伍。服从是黏合剂，一个团队、一个组织如果没有服从这个黏合剂，其运营情况是不堪想象的。
美国有类似微软那样大型的软件公司，而中国即使是超过１０００人的软件公司也可谓凤毛麟角。企业要想做大，要想大而有序，就一定要以服从作为黏合剂，服从所起的作用可谓重大。
服从是直截了当的，是持开明和接纳态度的。当上司向你交待工作，而你讲出许多理由的时候，这只是表明你对他的交代持保留态度，这显然是不可取的，而只有服从才是最谦虚最直截了当的。
那么，有哪些因素会影响服从呢？概括起来有以下八大因素。
◆本位主义
影响服从的第一个因素就是个人本位主义。一个人如果没有全局观，就会犯本位主义的错误，就可能不服从，而且还会列出很多理由。一个公司里的本位主义就是把局部利益看得太重。在企业里经常能听到有人这样抱怨〃我这边人怎么老是被你们调去做这个那个，我们的事情都不做了吗〃，说出这种抱怨的人在这个时候已经忘掉他只是组织的一个部分。能轻易说出这样的话实际上就是本位主义在作怪。
◆官僚主义
官僚主义的具体表现：面子很大，官气很足，〃来找我的人，他的职位不比我高，他在公司呆的时间不比我长，凭什么他说什么我就马上要跑得飞快，凭什么我就要给他送过去呢〃，〃我的资历比他老〃等等。克服官僚主义就要学会服从于工作。
◆缺少训练
缺少训练也会影响服从。在部队里生活较长时间的人都知道，因为天天都做操练，所以对向左转、向右转这样的指令很容易服从。而对一个企业管理者来说，可能会发现即使是让员工８点钟开会这样一个简单的要求，也往往很难全部执行。总有人会迟到。这种服从习惯要经过坚持不懈的训练才能真正具有，所以，持续的训练必不可少。
◆讨价还价、目中无人
很多员工长期以来生活在一种比较散漫的环境里，他们不知道作为一个现代组织的有序化具有何其重要的意义。当他们面对管理者的命令时，总是要经历一番讨价还价的过程，这实际上是目中无人的表现。决定现代组织成败的一个极其关键的因素就是管理，而所谓管理就是通过上级发出指令下级积极遵守的过程。服从的意义就是管理的意义，即通过合理的分工协调把一群人拧在一起让组织产生最大的效益。如果没有服从从中做一个基本的协调，没有服从一刀切下去的那种快速反应，组织的效率就会大打折扣。
◆不知〃烧香拜佛〃
这里说的〃烧香〃与迷信无关，其实〃烧香〃意味着烧香者的整个精神很专注、很投入，而且反映了烧香者要理清思想的目的。如果在家不懂得孝敬父母，也不懂得〃烧香〃，就不会懂得敬畏，就会非常的自以为是。在这种情况下，对服从的理解一定会大打折扣，在行动上就有所谓的〃服从障碍〃；〃服从障碍〃在团队里就会成为管理的最大障碍。要知道，在有效率的外资公司或者跨国公司，不懂服从的人是不受欢迎的，甚至会被扫地出门。
◆没大没小
人人平等不等于任何地方任何时刻都没大没小。要秩序就得讲究大小之分，秩序是企业赖以存在的生命结构，在企业里必须分出一个大小来，这不是封建意识，而是先进的现代组织伦理。在外资企业，每个主管都有他的责任，有他的判断，对他做出的判断你就要服从，这样在整个结构上才会保持一致。
◆先争论再接受
先争论再接受也是影响服从的一大痼疾。有些人养成了凡事争论的坏毛病，当主管在会议上宣布一项工作或者工作安排的时候，他们总是会马上列出一堆理由证明自己实施起来有多大的困难。这样的人是组织里的不和谐因素，必然是不受欢迎的。
效率优先始终是职场的第一法则，争论不仅无济于事，耗费组织精力，而且会耽搁企业最好的机会。面对上级指令，最好的做法是不管你觉得有多大的困难，先把分配给你的任务接受下来再说。如果真有什么困难，可以在会后去跟主管沟通。之所以不要在会议上提出反对意见，首先是因为主管的工作是成系列的，你这里只是其中的一环，不能因为你这一环影响到主管工作的推进；再者，主管将任务指派给你，这里面包含了他个人的判断，而你认为会有什么困难，那只是你的判断。
第39节：服从的下一步是坚决执行
◆阳奉阴违
有些员工碍于上级威权会采取暂时妥协的低姿态，先在口头上应承下来，等到真正进入贯彻实施阶段就立即发挥个人〃主观能动性〃，有意背离上级指令我行我素。
马上按指令行动体现的是一种服从的精神。就像军队里的士兵一样，人随命令而动，不能有一时一刻的延误。比如，主管责备下属一张采购单都会写错，下属应该马上承认错误并且马上改正错误，这就叫〃马上按指令行动〃。
总而言之，服从对任何组织来说都至关重要。没有服从精神的组织，只能称之为〃乌合之众〃。管理者要认真地、不断地检查自己的组织，磨炼员工的服从意识，才有可能远离乌合之众，走向一个真正的组织。
→执行决定成败
每一个老板、每一名管理人员都会对下属有要求，无论这些要求是否明确、合理，这些要求与期望都会遭遇它们各自的结果；每一个企业都会有战略目标，无论是否明确、合理或者宏大，同样的每一个目标都会有最终的结果。老板、管理人员与企业必须共同面对的现实是：结果往往与目标之间有很大的差距，或者说〃没有完成任务〃〃没有达到目标〃，问题在哪里呢？〃想法没有得到实施〃，〃方案没有得到执行〃，也就是说缺乏可信的执行力。
企业执行力最近成了中国企业界流行的热门话题。那么该如何理解企业的执行力呢？有一则管理寓言很形象地展示了执行力在上下级之间的微妙：耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。于是耶稣笑着对他说：〃要是按我吩咐的做，你只要一开始弯一次腰，我也就不用一次又一次重复地扔樱桃，你也就不会在后来没完没了地弯腰。〃
这个寓言很有意思，它反映出这样一个问题：在企业中领导所想的和员工所想的，往往不能得到有效的统一。执行力缺失，使领导者的所有工作都会变成一纸空文或一场空谈。
沃尔玛能一步步由小到大，由大到强，逐渐拉大和竞争对手的差距，它的成功之道就在于不断在传统模式中开发出适合业务发展需要的方式，充分为我所用，并不折不扣地加以执行。
企业员工执行力的不同就像鸭子和鹰的区别，员工的能力大小和品行不同，执行力也会有不同的表现。我们可以做一个类比：就像是老鹰和鸭子一样，虽然从表面上看有很多相似的地方，但从本质上却截然不同。老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子却只能在水面上生活，整天只会嘎嘎叫，什么都不会做。拥有一只老鹰远胜过拥有10只以上的鸭子。因此，老鹰是我们成就的典范，任何企业都愿意拥有老鹰，而不愿意拥有许多个鸭子。
在企业里，总有一些员工对工作拖拖拉拉，习惯了不痛不痒、马马虎虎，习惯了得过且过、敷衍了事；一旦认真起来，却又呆头呆脑不知灵活变通。他们会私下给自己找理由：〃毕竟，公司于我何有哉！〃一旦整顿来临，头一低，风头过了，又是一条好汉，依然我行我素。同时，几乎每一个企业中还活跃着这样一些人，他们是高谈阔论的思想家，他们是牢骚满腹的改革倡导者；他们常常身居中层要职，却将自己的〃职责范围〃视为〃势力范围〃；他们左右逢源关心每一个人和事，却只擅长于在高层领导和其他人面前搬弄是非，散布谣言。有意思的是，恰恰是这种人，常常对公司决策的执行大打折扣，或是因为他们的既得利益受损，或是不愿接受挑战。这样的人，不但自己执行力欠缺，还影响他人的执行力不能正常发挥。
甚至连中国最优秀的企业联想集团，也曾因基层和中层执行不力而险遭崩盘。联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入。长此下去，联想必将瘫痪。最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。柳在一次会议上雷霆震怒：ERP必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！李勤当即站起来：做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！
对员工来说，执行就是全心全意立即行动，执行就是完成任务的过程。执行的典范当数《把信送给加西亚》中的上尉罗文。几乎所有人都认为，《把信送给加西亚》颂扬了一种忠诚、敬业的美德，但我们宁愿认为它倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西亚在哪里，他只知道自己惟一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。他坚定决心，奋不顾身，排除一切干扰，想尽一切办法，用最快的速度去达到了目标。
第40节：执行不力的原因
◆赖在拖拉的温床上
有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到田头时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几个马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没耕，最后他什么事也没有做成。
在企业里，像故事中农夫一样没有定性的员工不在少数，他们在工作时显得六神无主，想到什么就是什么，由着随意散漫的性子拖拉，常常很难把一件重要的事完成。作为员工，没有定力，没有为完成一个任务必须坚定不移的决心，而是三心二意，最终将一事无成。
今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时后才打，这个月该完成的报表拖到下一个月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度……我不知道喜欢拖延的人哪儿来的这么多的借口：工作太无聊、太辛苦，工作环境不好，老板脑筋有问题，完成期限太紧，等等。我只知道，这样的员工肯定是不努力工作的员工；至少，是没有良好工作态度的员工。他们找出种种借口来蒙混公司，来欺骗管理者，他们是不负责任的人。
凡事都留待明天处理的态度就是拖延，这是一种很坏的工作习惯。每当要付出劳动时，或要作出抉择时，总会为自己找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。奇怪的是，这些经常喊累的拖延者，却可以在健身房、酒吧或购物中心流连数个小时而毫无倦意。但是，看看他们上班的模样！你是否常听他们说：〃天啊，真希望明天不用上班。〃带着这样的念头从健身房、酒吧、购物中心回来，只会感觉工作压力越来越大。
◆总有〃客观的〃借口
习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。每当要他们付出劳动，或作出抉择时，他们总会为自己找出一些借口来，总想让自己轻松些、舒服些。
借口是拖延的温床，习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。这类人无法作出承诺，只想找�