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夸张型的人高估自己的能力，以为凭自己的意志必能征服一切，于是他的兴趣广泛，生龙活虎，但做起事来却是虎头蛇尾，有始无终；自谦型的人自贬能力，处处被矛盾的“应该”所驱策，宛若被关在笼中的鸟一般，烦燥不安地鼓冀振翅；退却型的人对“强制”颇为敏感，虽不会因此显得无精打采，但却缺乏进取心，处处表现得极为迟钝……
在我们工作生活中所产生的障碍，其原因很多。可能因外在的环境，如经济的或政治的压力，而变得不安宁、孤独或产生各种困难；举个现代较常见的例子，譬如，作家所面对的困难，他须学习如何用新措辞以表达自我。困难也可能来自于传统的环境，譬如，舆论可令一个人的谋生能力变得远超过自己的实际需要，现今都市中的商人即其例证。但另一方面，此种情况（态度）对墨西哥的印第安人却毫无影响。
本章我将不讨论外在的困难，然而却要讨论表现在工作方面的心理障碍。于是我们将把主题局限于：许多心理症的工作障碍都与我们待人的态度有关，譬如对人表现优越、卑躬或平等互惠等。虽然事实上我们无法明确地将这些与工作本身的困难绝对分开，但此地我们将尽可能地将其省略，而将重点集中在“心灵内因”对于工作过程，或个人对工作态度的影响为如何之上。最后，心理症的障碍在各种日常工作中较不重要，当工作需要个人自动自发、想像、负责、自信及较富智巧时，其障碍就会骤然增加。因此，我的评论将针对那些需要开发我们机智的工作──广义言之，即创作。由艺术作品或科学论述所举的例证，同样也可应用于教师、家庭主妇及母亲、商人、律师、医生或协会组织人的工作上。
工作方面所表现的心理症障碍，其范围甚广。就如我们即将了解的，并非这些障碍都是意识可知的；有许多是表现在工作能力或缺乏作品方面。其他则经由与工作有关的各种精神痛苦而表现出来，诸如过度紧张、疲劳、衰竭、惧怕、惊慌、烦躁或处于抑制的心理状况下所自觉到的痛苦等。在这方面，只有一些普遍且相当明显的因素，是为各处心理症所共同具备的。除了各项工作本身原具有的困难之外，必仍存有着其他的困难，尽管有时此种困难仍不够明显。
自信心可能是创作中最主要的必备条件，然而，不管个人的态度看来多么实际与自信，自信心往往是飘摇不定的。
很少有人会对工作上所面临的一切困难做适当的评价，不是高估就是低估。通常对于所做工作的价值也鲜有适宜的评价。
工作可能进行的条件大都是苛刻的，他们往往比一般人的工作习惯种类来得更为特别，程度更为严厉。
心理症患者由于自我中心的作祟，其内心对于工作本身往往不表关怀，有关如何进行或完成工作的问题，往往与工作本身较不相关，而与他自己较有关系。
一般适意的工作所能发觉的乐趣与满足，通常也有所残缺，因为工作太具强迫性了，充满太多的冲突与恐怖，或在主观上会令人觉得是相当无价值的。
只要我们一搁下这些通性不谈，而详细考虑工作的障碍本身是如何表现出来的，我们就会明显地发觉到，在不同的心理症中，其表现的差异还多于相似点。我已提过认识既存的困难，以及处于困难下的那种痛苦之差异。同时，能否完成工作的特殊条件亦有大有差异；持久的努力、冒险、策划、接受帮助、分派别人工作等等能力也有所不同。这些差异主要乃因个人所用以解决内心冲突的方法不同所致，我们将分门别类地加以讨论。
夸张型的人，会不顾自己的特殊禀性，而易于高估自己的能力或天赋；同时他们也很容易认为自己所进行的事乃是唯一有意义的事，而高估了它的特质，那些无法赞同他们看法的人，都会被他们认为是不能了解他们（他们仿佛是对牛弹琴），或因过于嫉妒他们才无法适当的信任他们。任何批评，无论是严正的或是出于良心的批评，根本上都会被觉得是恶意的抨击。同时，因为他们需要消除对自己的疑虑，所以他们将无法详究批评的真相，而只会一味地不择手段摒除掉它。同理，他们的工作需要被夸赞（不管以何种方式）的这种心理总是无止境的。他们倾向于自觉有权享受此种赞誉，因此如果未受到夸赞的话便会大表愤恨。
随之而来的，他们信任人的雅量也是相当有限的，至少对于与他同一阶层同年的人们是如此。他们或许很崇拜柏拉图或贝多芬，但却难于赞赏任何同代的哲人或作家；愈是这样，则这些名家对他们自己那种无与伦比的意义愈会形成一种威吓。当别人在他们面前表扬他人的成就时，他会显得十分过敏。
最后要提的是，这种人的特征──沉迷于征服一切，将使他盲信世上只要凭他的意志力或优越的能力，就必无坚不摧、无攻不克。在美国许多办公厅内常可见到这么一句座右铭──当机立断不畏难，则必马到成功；我推想这个座右铭的创始者一定也是个夸张型的人，无论如何至少也会是一个肯付诸实行的人。他之需要证实自己的“胜利”，使他变得更机智，而且带给了他尝试那种别人所畏难不前的工作之动机。然而，因此也会带给他低估困难的危险。于是简直没有他所无法迅即达成的交易，没有他一眼之下所不能论断出的疾病；只要稍加预示，没有一篇论文或讲演是他所无法交付的；汽车出了任何毛病，他必修理得比任何技师都好。
所有这些因素的综合──高估自己的能力以及工作的特质，低估别人及所面对的困难，将别人的批评置之度外──正说明了他时常会不在乎工作上的障碍。这些障碍随自恋的、完美主义的、或自大、报复的倾向而有所不同。
自恋的类型，最可能被“想像”所左右的，他们将以上的标准表露无遗。假定个人的天赋相同，则他可能是夸张型中最积极、最急进的，但他也可能同时遭受到各种困难。其中有一项，乃是他将兴趣与精力分散到许多方面。譬如，有个女人，如觉得自己必须是个完美的女主人、家庭主妇、母亲；同时也必须是个时髦的女人，会议中最活跃者，必须参与政治，必须是伟大的作家。或者又如有个商人，他除了管理许多企业外，又追求许多广泛的政治及社交活动。这种人到头来当他发觉终究一事无成时，他常会将之归咎于自己的天赋过于繁复、多方向发展。他会较不自大地表示出他羡慕那些比他不幸的人──只具一种天赋的人。事实上，能力的分散或许是真的，但它并非是失败的主因，主要的背景在于他始终坚持不去认识他能力的界限。因此短暂的解决法──限制他的活动，通常并无持久的作用。很快地，他又会重归旧念，相信别人不能像他那样做那么多事；但他能够──而且会做得完美无暇。假制他的活动对他而言，带有“打败”与“卑鄙柔弱”的意味；期望他做个像别人一样具有能力界限的人，乃是堕落的，因此是他所不堪忍受的。
其他自恋欲的人可能不是将他们的精力同时分散于许多活动上，而是分散于一连串的“开始”上，然后马上又很快地一个接一个地取消了追求。就资质聪慧的年轻人而言，上面这种现象看来简直就像是他们需要时间与实验，以找出自己最大的兴趣所在一般；只有密切检查他们的整个人格，方能晓得此种单纯的解释是否正确。譬如，他也许会表现得深感兴趣，而努力地去尝试，一开始看来似乎前途无量，但不久后却又将其抛至九霄云外了。据此，他们可能会藉着写诗或力农而追求同一目标，然后，他们又转习护理或医术，但同样都只是虎头蛇尾罢了；由热诚的初衷至索然无味之间，形成了一陡峭的曲线。
然而，同样的过程亦可能发生在成人身上。他们可能会为一本大书而写纲要，从事公司的组织，计划好商业上的大目标，研究表明，但只要不消多久，当他们还一事无成时，兴趣就会消声匿迹了。他们的想像原已遍染上迅速而伟大的成就之光辉形象，但只要当他们初遇真正的困难时，很快地就撤消了原有的兴致。然而，他们的自负不容许他们承认自己在逃避困难，因此兴趣的丧失是保存面子的良策。
造成自恋欲类型的特征──兴趣的摇摆不定，有两项因素：他不喜欢留意工作细节与憎恶一贯的努力行为。前者这种态度在学龄儿童中的心理症患者较为明显。譬如，在作文时他们会具有极富想像的心思，但潜意识里对此却具有抗阻作用，而无法细心写作或正确拼写。这种草率的态度发生在成人身上时，同样可以损坏了工作的特质。他们觉得自己应该具有聪慧的意见或计划，但“工作细节”，则应由常人去做。因此，如果这想法能够付之实现时，则他在分派别人工作时将一无所难。同时，假设他的职员或幕僚能将他的意见付诸实行，则工作将会进行得十分顺利。但如果工作必须由他们自己动手时──诸如写论文、设计服装、草似法律章程──则他们在开始真正的思考工作（经由思考与核对、再核对与重组）之前，他们会将工作认为是为了满足自己而完成的。在分析中，病人也会发生同样的事情，除了一般的“自大”外，我们还可发觉到另一种决定因素：他们惧怕具体而详细地地审视自己。
他们无法做一贯的努力，理由也与此相同。他们的自负的特别标记乃是“不劳而获的优越感”，这是奇特而不寻常的荣誉。当日常生活中的卑贱工作被愤恨地认为是屈辱时，此种荣誉就会迷惑了他们的想像。反之，他们可能表现出断续的努力，在紧急状况下能够显得小心翼翼、精力弃沛、可操纵庞大的舞会、可以将累积数月的写信一下写完……等等。此种继续或散发性的努力，可以满足他们的自负，但一贯的努力却反而会污辱了它。只要按步就班，日积月累，则必有志者事竟成！但是如果他们不曾努力时，则他们会自我安慰地想道“如果自己真正地卖力了，则必将已完成更伟大的事情”。极隐匿地憎恶那种一贯努力的情形，主要因迷恋于无限权利的错觉之中。假定有个人，想栽一座花园，则不管他是否想要，他必会很快地就了解花园是无法在一夜间转变为百花怒放的伊甸园的。如果他不断地培植、工作，它就会渐趋茂盛。当他一贯地去研究报告或写论文、做公事或教书，他同样会得到这种令他醒悟的经验。凡人必有时间与精力上的极限，同时，在这些极限内所能成就之事也必定是有限的。只要自恋型的人仍紧握住他那种无限精力与无限成就的错觉，为了需要，他必定会谨防自己赤裸裸地面对这种会令他警醒的经验。或者，当他真的尝试了此种经验时，他必定会为之恼怒不已，就像是受了屈辱的嘲谑而发怒一样。
总之，我们可以说自恋型的人不管他的能力有多好，他所真正表现的工作特质往往是令人失望的，因为由于他的心理症构造所致，他根本不知如何去工作。然而完美主义的类型所遇到的困难在某些方面正好相反，他按步就班地工作，而且对于细节方面相当地训导与讲究。但是，他却因太受“他所该做的事以及该如何做它”的束缚，以致无余力去发展他的独创力与自发性，因此他会变得慢条斯理、不急进。因为他太苛求自己了，所以他极易工作过度或变得精疲力竭（尤以完美主义型的家庭主妇为最），结果也会令别人因此而诉苦。此外，他也像苛求自己一样的苛求别人，因此带给了别人束缚性的影响，特别当他身为行政首长时这种情况更为剧烈。
自大报复型的人也具有自己的优点与缺点。在所有的心理症患者中，他是最出色的工人。要不是称一个情感冷漠的人为“热衷”此一说法太不适当的话，我们就可以称他为工作的热爱者。因为他酷烈的野心以及在工作外表上生活的空虚，所以不是花在工作上的一分一秒都会被认为是浪费的。这并非意味着他喜爱工作──他多半对任何事都不感兴趣，也不是说工作不会使他劳累。事实上，他看来就像是一具经过滑润的机器一般，毫不疲乏。不过，虽然他具有机智，效率以及他敏锐且具判断力的智慧，他所做的工作却可能是最没结果的。此地我不再考虑这种类型“变坏”的差异，这种人已变为投机主义者，他只对工作的外在收获──成就、威望、胜利──感到兴趣，不管他从事何种行业，制肥皂、刻模型或写论文都是如此。然而除了他崇高的荣誉外，即使真对工作本身感到兴趣，也常只是停滞在自己的范畴