只赢不输的劝告-多湖辉妙论-第10章

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与会者留下了相当强烈的印象，有些公司还把
它刊登在会报等自办刊物上。我引用的刁、：过就
是一些统计数字。但它比抽象的语言更具有震
撼力。
　　　　不爱说话或消极、退缩的人，往往归咎＇l自
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己的口才不好，不知从何说起。其实，要想改变
这种情况，并不很难。只要你在水备谈话时，记
住一些有关的统计数字，p』待引用，便可减轻你
的不安。有了万全的准备，你自然会充满了信
一0。
64．使用带尾数的数据，
　　将提高你可信赖的
　　程度
△　　“尾数效果”往往能发挥意
　　想不到的威力
　　平常你应养成记住一些必要数据的习惯，
而且，要尽量记住它们的尾数．假如你在谈话
中能经常引用这些带尾数的数据，对方就会认
为你精于某业，对你的信赖感也会随之增强。
　　　　这种“尾数效果”往往会发挥意想不到的
威力。日本某市银行的总经理在任支行经理时，
曾经历过这样一件事；部下前来堪融资金问题，
说是某药店老板希望借款九十一万日元。当时，
这位支行经理对药店老板不借一。百万日元这个
整数感到不解。药店老板回答：“九十一万日元
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正好够用，不需要多借。”听了老板的说明，支
行经理觉得这位老板把尾数都核算出来的经营
态度值得信任，当即就在申请书上盖了批准的
印章。
　　　　但是，有些人却反其道而行之，遇到类似
情况，或是把尾数抹去，或是上撩成整数，对
整数似乎特别钟情。其实，这种做法毫无可取
之处，恰足以引起对方对你以整数形式所｝b具
的数据的可信赖程度的怀疑。
65．在谈话中运用名言
　　佳旬，使你更有深
　　度
△　　名言佳句能帮你跨出积极
　　　　的第一步
　　　　“不要只想做个坚强的人，以自己的软弱
为耻。”这是山本周五郎的代表作《枞树的生
存》中的名言。像这样的句子，你把它记在手
册中，在适宜的场合使用，必能使你增色不少。
特别是对不善占谈、胆小怯懦的人，这是个好
办法。临场发言，既不会无话可说，叉能言之
　　　　昱0
有物，引起热烈讨论，你当然会为众人所瞩目。
　　　　这种格言、名句，倘运用得当。便是你增
强信心的弹簧。有了这种充分的准备，你便可
以充满信心地去参加昔日视为畏途的聚会。另
外，当你的情绪低落时，翻开手册看一看你平
日记下来的格言名句，休便会受到意想不到的
鼓励。我有个朋友是飞行员，他往随身携带的
手册上写着：“有生必有死，完美n勺人生不一定
要长寿。’’当他在空中堪到乱流而张惶失措之
际，只要想到这句话，心情便马上j｝亡静下来，从
容度过难关。
6　6．闻谈时，你可用名
　　人轶事作话题
△　　切忌庸俗，切忌目光只盯着
　　　　“桃色新闻’’
　　　　繁忙的工作之余，同事之间也许会闲谈几
句。以什么内容作闲谈的话题，萁中大有讲究。
　　　　有的^传播马路新闻，有的凡借机搬弄是
非．女士们则热衷于谈论服装、首饰……此时
此刻，体不妨谈i仑名人轶事，把话题的“引导
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权’’握在自己手中。以名人戟事作为闲谈话题．
一是可显得你志趣高雅，不落俗套；二是可显
示出你博览群书，见多识广。久之，必然会使
你在众人心目中的地位不断高移。
　　　　谈论名人轶事，切忌庸俗，即使谈论毕加
索与女人的关系，也不应将目光只倾注在“桃
红”这一种颜色卜．大可介绍一下几位女性对
毕加索创作生涯的影响，既有趣，又不低级，何
乐而不为？
67．闲谈时，你可表现
　　　　自己知识面的广博
△　　切忌外行话，切忌无稽之谈
　　　　巧妙利用闲谈机会提高自己威信的另一个
办法是：广为涉猎，无所不包，天文地理、文
史哲学、古今中外、科学技术……你都可姒信
手拈来，．作为话题。我有位朋友K君，在公司
里被称为“万事通〃，便是这样一个典型。他在
工作之余的闲谈中，体育音乐、绘画雕刻、科
技发明、历史掌故，几乎无所不谈。在中国？这
位朋友一定会被推崇为“杂家’’的。平时，他
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的同事遇到疑惑，总是说：“去问问K君，他也
许知遭的。〃
　　　　K君对我讲，他的癖好之一，便是喜欢浏览
各式各样的报刊杂志。这便是他闲谈话题的主
要来源。不过，他十分郑重地向我说明，凡是
没把握的。凡是无稽之谈，决不拿出来讲。因
此，他从未讲过外行话．同事们对他的言谈均
投信任票。
68．在适当场合，发表
　　你早有准备的社会
　　评论
△洞悉社会，赢得称誉，一箭
　　双雕，大可一试
　　在闭谈或其他一些场合，人们的话题也许
会涉及某种社会现象，一般情况下，人们对某
种社会现象发表评论，由于是即兴式的，精到
之论不多，因而也就难以服人。
　　　　其实，某些社会现象，早已为人ff丁关注，自
然也便成了报刊上的热门文题，发表的篇目一
定不在少数，只是粗心的人没有予以注意。你
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呢．便不精做做这方面的“有心人”，浏览有关
的社会｝平论，记住那些弓『起你的兴趣、而｝｝_你
也同意的论点和论据。一旦时间、地点适宜．你
便可随口而出，侃侃而谈。因为你早有准备．且
是从社会评论家的文章中撷取的观点，一定会
使听者折服。
　　　　当然，你无须将此视为负担，而是以此为
消遗，便毫无精神压力。消遣之中，既提高T
洞悉社会的能力，又赢得了众人的称誉，一…箭
双雕，大可一试。
6　9．巧寻藉口，显示你
　　　　的特长
　　　　一。，　　　　．
△　　一点微不足道的特长，能收
　　　　到意想不到的效果
　　　　一天上午，刚_上班，我的一位同事兴高
采烈地对我说：¨哈哈。昨天下午，我给学生背
了长长的一段散文，得了个满堂采。”我听r，
真是莫名其妙。我只知道，昨天下午这位老救
援去某师范院校给毕业生讲话r怎幺可能在这
样的场合背散文呢？听讲活的师范毕业生义怎
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么可能给他鼓掌呢？真是不可思议，忙请他道
其详。
　　　　他诡秘地笑了笑；“不过是耍r个小聪明，
我给学生背的那段散文是我初中时学过的一篇
墚文。’’他说，那篇课文他很喜欢，经常回忆，
也背得最熟，一直有当众再背诵一回的冲动。这
次，终于给他寻到了藉口，因为听报告的对象
是师范生，这位老教授便满怀深情地回忆当年
他的中学语文教师如何严厉，凡是学过的、要
求背诵的课文，不论高中、初中．均应倒背如
流。于是，这位老教授便以怀念恩师为藉口，当
场琅琅背诵了那段他几十年前学过的一篇课
文．自然博得了满堂采。
　　　　给毕业生作报告和当众背诵几十年前学过
的一篇课文，似乎是“风马牛，不相及’’的两
件事，居然却被这位老教授天衣无缝地捏台到
了一起。那么，你我个藉口，显示一下你的某
项特长，该不会比这更难吧？
70．在谈话中，恰当地
　　插用你熟悉的专业
　　准
　　帕
△　　出乎众人意料的才能，常能
　　收到出乎意料的效果
　　一个大公司的总裁是我的朋友。他的兴趣
十分广泛，而且常有精到之谈。他仅由此道获
取公司职员好感和崇信的事例，不胜枚举。
　　　　他召集公司职员大会，常请我列席。一次，
他讲到公司必得设法度过难关，话锋一转，突
然说：“这正如下围棋的‘作眼’，必得先求活，
才能图发展。刀寥寥觳语，要求全体职员齐心协
力帮助公司度过难关的必要性，已不讲自日月。
　　　　又一次，他在公司的骨干会议上讲到与对
手谈判时，如何安排几轮谈判人选．突然说：
“大家看过许多棒球比赛。作为教练，前i棒，
他一定会安排能安打上垒的选手，接下来的兰
棒，他便会安排能打出本垒打或触及牺牲的选
手，才有希望得分。我们这次几轮谈判人选的
搭配变换，也要取这个原则。一短短一番话，生
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动形象，深入浅出，平息了对安排谈判人选的
争执，很快取得了一致意见。
　　　　还有一次，他谈到“全员意识”，又突发妙
论：“在座诸君中，也许有足球迷。足球的攻防
转换，可说是瞬息之间的事。一支优秀球队的
取胜，就是凭借全体球员共有的足球意识和烂
熟于心的默契。”甚至，他还举卅了哥伦比亚足
球队守门员尼基塔积极助攻的例子。我想，听
了他这番话，公司职员对“全员意识’’的理解，
一定会更深一层。
　　　　这是个聪明的企业家。他的指令不是枯燥
的说教，而是生动、形象的说服。众人信服之
余．自然也为他那广博的知识和专业语的妙用
所倾倒。
71．描述十分生动的细
　　节，使j｝1人对你的
　　长处深信不疑
△对一般人的影响，形象思维
　　远胜于抽象思维
我的朋友s君是政府官员，年届五十，文
质彬彬，大腹便便。然而，他的同事和下属．对
他熟请柔道和拳击．都深信不疑——尽管没有
一个目击者。
　　　　这事引起丁我的兴趣，便找s君探l可究竟。
他却说萁中无甚鬼妙，只是在日常闲谈中！他
将自己过去学练柔道和拳击的种种细节．似在
无意中‘‘讲给了周围的人，诸如中学的柔道
教练是A君、大学的拳击教练是B君啦；在大
学的一次拳击对练中他用一记左手直拳把f习学
H君的右胸部打得疼了三个多月，又是拍片．又
是理疗，把他吓坏啦；当年同他一起学拳i旨的
大学同学Y君现在是本市一所体育学校的副
校长啦；当年他曾一人遇到四个不轨之徒？他
如何先用摆拳、勾拳、组合拳击倒了三个，叉
用绞技制服了最后一个啦；现在他仍在指导一
些年轻人练拳击，甚至连他们手指甲的长短都
要检查啦……听了这些。我终于明白了其中奥
妙：那是一个个十分生动引人的细节在起作埘！
　　　　我知道，s君确实学练过柔道和拳击。但
是，就算s君对此道一窍不通，仅凭这些生动
细节的渲染，也足以令人深信不疑了。岂竹：！这
些细微末事，就连世界各国的许多重大政治事
件，也有不少是精心编排的，听起来煞有介事，
令人难辨真假。这便是形象思维对一般人的影
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响，远胜于抽象思维的道理。
7　2．借他人之口表你的
　　长处，更易使对方
　　认可
△　　人们乐于相信来自利害不
　　　　相关的人的；肖息
　　　　现代人每天接受的虚假信息．凡多，不会轻
易信赖别人。特别是你如当面向对方表白自己
的长处，他总是半信半疑，甚至广：生反感。看
来，不恰当的表达方式，极易被人误解。
　　　　这里有个巧法，你不妨试上一试。倘你向
对方谈及自己的长处，不妨借他人之口，委婉
地表达这个意思，你可以说：“别八常常这样说
我……”“那天，某某君评论我的文章……’’如
此表达，对方就会因你的畜谈中少丰观色彩，多
客观成份而乐于听信。一些诈骗犯便很懂得利
用几们的这种心理。有个骗子带一个哆卜国人去
咖啡厅，悄悄告诉服务受，那个“老外月是某
创乇子。几天后，这个骗f叉带一｛矗姑娘来，与
服务醴寒喧几句后，便借故走开了一段时问。姑
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娘心中不安，自然会向服务员打听骗了的身份，
服务员回答：“听说是某国王子的朋友。”这样，
作为第三者的服务员提供的情报，尽管是假的，
却使这位与骗子萍水相逢的姑娘轻易上r当。
　　　　善良的你，当然应该提防骗子玩弄此种伎
俩。可是，为了使对方认可你确实具备的长处，
利用一下人们的这种心理，又有何妨？
73．注意对待第三者的：
　　态度，可左右别人
　　对你的印象
△　　不可滥用“高压手段”
　　　　有个姑娘，在即将与男友结婚之际，断然
中止了两个人的恋爱关系。谈到分手原凼，姑
娘说，一天，他俩到一个西餐馆就餐。一位男
侍者把他俩点的菜端错了，她的男友恶狠狠地
训斥道：“怎么搞的，这种菜难道是给我吃的
吗！”姑娘原以为男友待人温和。此刻看到他那
气势汹汹的样子，很是吃惊，以往的好感消失
殆尽，决心同他分手。。
　　　　不仅是这位姑娘，很多人都是如此，当看
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到自己的同伴时第三者采取“高压｝段’’时，都
感到极不愉快。因为他们担心÷门己会不会也
遭到同样的命运。
　　　　由此可见，为表现你的忠厚，就应’止对方
知道，你不仅对他，就是对其他人，也是很宽
容