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种不安的状态。之后，防卫反应不断发展，最后演变为愤怒的状态。也就是说，当事情没有按自己预想的发展时，人就会产生愤怒情绪。
此外，人还有一种叫做〃自尊感情〃的情绪，即认为自己有价值的一种感觉。这和我们平常所说的〃自尊心〃不是一回事。如果有人对我们说〃你这个人没有价值〃、〃作为人，你不合格〃等，就会伤害我们的自尊感情。当自尊感情受到伤害时，人就会愤怒，这是保护自己自尊感情的一种行为。
〃自尊感情〃高的人，对于别人的侮辱也可以宽容对待。正因为自尊感情高，不管别人怎么说自己，也不会影响自己对自己的评价，因而不会生气。然而，自尊感情低的人，只要受到一点不适当的评价，马上就会发怒。自尊感情低的人无法尊敬自己，需要从别人的尊敬中间接地获得自尊感情。因此，一旦别人否定了自己，自己也就无法尊敬自己，于是便发怒了。因此，如果平时能够多冷静地审视自己，发现自己值得尊敬的地方，提高自尊感情，就不会动不动因为一些琐碎小事而生气了。
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又过了30分钟……
我不预测了，对不起！
不预测了。来啦！让您久等了。
比萨饼还没好吗？
我们都等了40分钟了。
对不起！对不起！
不预……
哎？啊！
掉啦！咕噜
啪嗒你以为马上就会来，
所以等得很焦急。
嗯。
实话
因为事情没有按照你的
预想发展，所以你会发怒。
知道了。
第三部分 19。为什么痛哭过后心里会觉得畅快？
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为什么痛哭过后心里会觉得畅快？
~分析哭、流泪的原理~
人在很多情况下都会流泪，但人为什么会哭泣、流泪呢？威廉姆·吉姆和卡尔·里根曾说过这样一句具有哲学意味的话：人不是因为悲伤才哭泣，而是因为哭泣才悲伤。意思是说〃哭泣〃这种生理反应比〃悲伤〃这种心理活动要来得早。
有趣的是，不仅在悲伤的时候，在高兴的时候，人也会哭泣。因为感情原因而流的眼泪，和人的自律神经有着紧密的联系。高兴也好、悲伤也罢，人的自律神经都会受到刺激，进入兴奋状态，从而引起流泪的现象。
威廉姆·H·弗雷二世博士认为，女性哭泣的理由中，有50％是因为〃悲伤〃，20％是因为〃高兴〃，10％是因为〃生气〃。与男性相比，女性更容易哭泣。这是由于男女感情构造的差异所造成的，不过并不是因为女性柔弱。有些女性会因为自己爱哭而感到自卑，其实完全没有这个必要。
此外，人在痛哭之后都会感到心情畅快了很多，也许您也有过类似的经历。这是因为哭泣可以将紧张物质发散到体外的缘故。哭泣也是减轻精神紧张的一种方式。日本人不太愿意在人前哭泣。实际上，为了减轻心里的紧张情况，还是多哭一哭为好。顺便说一句，哭泣时的情绪不同，眼泪的成分也有所差别。愤怒的泪水，含水量相对较少，钠的含量较多，所以比较咸；而悲伤的泪水则是水分比较多，味道比较淡。
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所以，恋爱高手
呜呜失礼了！
痛哭过后感觉心里畅快了许多，这是因为
哎？哭过之后好受多了。
可以通过女人的眼泪，
呜呜
吧嗒
紧张物质可以随眼泪排出体外。
眼泪
紧张
判断女人的情绪。
你在假哭！
露馅儿了！
眼泪的成分也因哭泣时情绪的不同而有所差异。
悲伤的眼泪愤怒的眼泪
淡咸
第三部分 20。没有长性的心理原因
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没有长性的心理原因
~厌倦与成就感~
有时，我们想做很多事情，比如锻炼身体、减肥、上电视大学等，但实际做起来却坚持不了多久。像这样没长性的人还不在少数。当然，其中性格是主要原因。如果生性就容易厌倦，做什么事情都长久不了。所谓〃厌倦〃，就是失去干劲，继续做下去的意志受到阻碍。尤其是对于那些〃被命令去做的事〃或〃不得不做的事〃，很快就会感到厌倦。
此外，〃厌倦〃与行为动机和受到的评价也存在很大的关系。行为动机又分为外在动机和内在动机。所谓外在动机，无非就是〃胡萝卜〃和〃大棒〃。比如，家长对孩子说，如果考试得了100分，就给他买一辆自行车，这就是〃胡萝卜〃，即奖励；在公司中，上司交代的事情如果不做或者做不好，就会惹上司生气，这就是〃大棒〃，即惩罚。
所谓内在动机，则指自发性的动机。比如，我想去国外旅行，就会为此努力攒钱。对于持续做某事来说，外在动机只有暂时的作用，不会长久发挥作用。举例来讲，比如在训练猴子的时候，当它完成一个任务后，驯兽员会给它一根香蕉作为奖励。长此以往，如果不给香蕉的话，猴子就不会去完成任务。因此，外在动机对于持续做某事来说，意义不大。
为了坚持做一件事情，我们最好先设定小的、具体的目标，每当实现一个小的目标，就会体验到成就感，从而激励我们继续做下去。以打扫房间为例，我们不要把目标设定为打扫完整个房间，而是把任务细分，今天的任务是书房，明天的任务是卫生间……一天打扫一间房间并不难完成，当完成任务后，我们会感到一种成就感。这样一来，我们就有坚持下去的动力了。
此外，如果把奖励的力量与爱情结合起来，那将发挥更大的威力。比如，坚持学一门外语并不是一件容易的事，但如果说〃精通外语之后，就可以找外国美女交往〃，就可以给我们巨大的动力。
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这是长期坚持做一件事的秘诀。
扫除将扫除场所细分
学习设定小目标
没有长性的人，
唉，不干了！
所以，化妆品等商品，
不知道这种化妆品
我能坚持用多久？
可以把一件事情细分成若干部分，然后分步完成。
动机
行动反馈
成果
也应该短时期内见效，这样才能让顾客长期坚持使用。
明天早晨您的
皮肤就会变嫩滑。把一件事情细分成若干部分去做的话，容易获得成就感。
完成了！再做下一步。
第三部分 21。自我辩解的〃豪华阵容〃
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自我辩解的〃豪华阵容〃
~自我保护的心理~
人是一种非常善于自我保护的动物，把自我辩解应用得得心应手。比如，有想要的东西却得不到时或者做事情失败时，人会找一些理由来为自己辩解、保护自己。这叫做〃防卫机制〃，为的是防止自己出现不安或不快。
接下来，为大家介绍几种具有代表性的〃防卫机制〃，这些〃防卫机制〃可以算得上是自我辩解的豪华阵容。
·压抑：当人犯错时，会找一些借口为自己的错误或失败辩解，比如〃运气不好〃、〃天气太差〃、〃没有帮手〃等。这是人在无意识地隐瞒失败的真实原因，拒绝承认自己的失败。
·反向行为：对于自己喜欢的人态度冷淡，而对于自己讨厌的人却非常热情，即采取与意识相反的行为。当遇到使用压抑法已经无法处理的强烈感情时，人会采取反向行为来进行自我防卫。
·投射：将责任转嫁给他人，把自己的错误、失败正当化。比如，〃我之所以犯这样的错误，都是因为上司非要把这项工作交给我做〃、〃因为前面有块石头挡路，我才被绊倒的〃等等。
·合理化：失败的时候，会给自己找一个最为适当的理由，让自己释然。〃这道题那么难，我做不出来是正常的〃、〃因为我生病了，所以才做不好〃等。精英意识强的人，多采用这种方法保护自己。
·换位：将压抑的感情向其他对象发泄的行为。比如，老师批评了自己，因此对老师心怀不满，但不会向老师本人发泄不满，而是把不满发泄到对自己没那么强硬的人身上，比如妈妈等。
·升华：通过社会允许的行为来发泄压抑的感情。比如通过体育运动来发泄感情等。
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条件不好，失败
也是理所当然的。
＇合理化＇
六本木（日本地名）有一个自我辩解的达人，人称〃辩解洋二〃。
我叫洋二。
最后的绝招……
你这家伙！
呜呜……
他善于使用
今天运气不好。
＇压抑＇
幼儿化……
哎？
妈妈坏！妈妈坏！
＇换位＇
各种各样的自我辩解。
都怪他！
＇投射＇
第四部分 1。私人空间（1）
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第二章
乘电梯的时候，人为什么总是往上看？
（社会心理学篇）
在这一章中，将为大家介绍自己与他人、自己与社会、组织中的人与人之间将会发生怎样的行为和心理效应等。读过这一章之后，您将了解自己和他人行为背后的动机，这将有助于我们在社会中与人更加和谐地交往。
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乘电梯的时候，人为什么总是往上看？
~私人空间①~
有一天，乘电梯的时候，我和往常一样，仰头看着显示的楼层数，突然意识到为什么我每次乘电梯的时候都会仰着头往上看呢？而且，我看了看周围的人，发现他们竟然和一样，也都仰着头看着显示的楼层数。难道显示的楼层数有什么神奇的魔力吗？还是有什么不可思议的心理效应在背后起作用呢？总之，大家的这种行为让我非常感兴趣。
实际上，乘电梯往上看的行为与我们的〃私人空间〃有着很大的关系。所谓私人空间，是指在我们身体周围一定的空间，一旦有人闯入我们的私人空间，我们就会感觉不舒服、不自在。私人空间的大小因人而异，但大体上是前后0。6~1。5米，左右1米左右。据调查数据显示，女性的私人空间比男性的大，具有攻击性格的人的私人空间更大。在拥挤的电车中我们会感觉不自在，就是因为有人进入了自己的私人空间。
电梯是一个非常狭小的空间。在电梯中，人与人的私人空间出现了交集，也就是说互相感觉到对方进入了自己的私人空间，所以会感到不舒服，都想尽早离开电梯这个狭窄的空间。向上看正是想尽快〃逃离〃这个狭小空间的心理的表现。
此外，盯着显示楼层的数字看，不只是为了确认是否到了自己要去的楼层。当我们急于离开这个狭小空间时，不停变换的数字能让我们感到电梯在移动，让我们感觉到自己是在向〃解放〃前进，从而让缓解焦急的心理。不过，很多电梯的楼层显示数字的部分，竟然没有广告，这让我有点意外。难道广告商都没有注意到这一块资源丰富的〃广告沃土〃吗？
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于是，心里就想尽快离开这个狭小空间，结果就表现为仰头向上看的行为。
怎么还不到啊！
乘电梯的时候，大家都盯着显示楼层的数字。
啊！
噗
这种行为与私人空间存在很大的关系。
这羞耻的18秒，每一秒都是煎熬，感觉电梯好像永远也到不了目的地……
快点呀……
当有人进入自己的私人空间后，我们就会感觉不自在。
不自在……
第四部分 2。私人空间（2）
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大家都喜欢坐靠边的座椅
~私人空间②~
和在电梯中一样，在拥挤的地铁中，人也会采取类似的行为模式，这就是坐座椅的位置。当很多人涌入一节空车厢之后，长座椅的两端先被人坐满，而座椅的中央后被人坐满。在地铁里，我们经常能看到这样的情景：如果靠边的座椅空着，就会有人从很远的地方跑过来坐下（尤其是中年大婶）。
这种行为也是由人的私人空间意识引起的。靠边的座椅，只有一侧与别人接触，因而大多数人都喜欢坐在这里。万一不小心睡着了，还可以减少倒在别人身上的几率，用手机发短信时也不用担心别人偷看了。总之，周围的人越少，我们就越自在。
不过，也不是所有靠边的地方都会让人感到舒服自在，比如公共厕所中靠近入口一端的小便池或马桶就经常受到〃冷遇〃。快餐店、咖啡馆等高靠背座椅靠近外侧的一端也不太受欢迎。这是因为高靠背座椅本身就可以确保一定的私人空间，而靠外侧的一端反而容易将人暴露。此外，对于长座椅来说，如果两边�