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对于每天都付出八小时的时间呆在其中的办公室，不同的人有不同的印象。有人形容它为“人间地狱”，有人则视它为实现理想的地方，当然也有人把它当作一个社会的缩影，一切奸诈欺哄，互相倾轧，在办公室里司空见惯。就以与同事之关系来说，如果你要认真地计较的话，每天你随便也可以找到四五件生气的事情。如：被人诬害、同事犯错连累他人、受人冷言讥讽等等，有人不便即时发作，便暗自把这些事情记在心里，伺机报复，但这种仇恨心理，不单无法损害对方分毫，更会影响自己的情绪，自食其果。
不管同事怎样冒犯你，或者你们之间产生什么矛盾，总之“得饶人处且饶人”。多一事，不如少一事。凡事能够忍让一点，日后你有什么行为差错，同事也不会做得太过分，迫你走向绝境。至于如何才能培养出这种豁达的情操呢，让心思意念集中在一些美好的事情上，如：对方的优点，你在集体里所奠定的成就等。当你的报复或负面的思想产生时，叫自己停止再想下去，就想想卡耐基的忠告吧！
许多游客曾怀着无比崇敬的心情站在加拿大杰斯帕国家公园里，仰望那座可算是西方最美丽的山，这座山以伊笛丝·卡薇尔的名字命名，纪念那个在1915年10月12日像圣人一样慷慨赴死——被德军行刑队枪毙的护士。她犯了什么罪呢？因为她在比利时的家里收容和看护了很多受伤的法国、英国士兵，还协助他们逃到荷兰。在10月的那天早晨，一位英国教士走进军人监狱——她的牢房里，为她做临终祈祷时候，伊笛丝·卡薇尔说了两句话，后来刻在纪念碑上。4年之后，她的遗体转送到英国，在西敏寺大教堂举行安葬大典，到国立肖像画廊对面去看伊笛丝·卡薇尔的那座雕像的人仍络绎不绝，人们总忘不了朗读她这两句不朽的名言：“我知道光是爱国还不够，我一定不能对任何人有敌意和怨恨。”
让一步海阔天空
少一个敌人，就等于多一个朋友。
—— 民间谚语
青年员工小乔由于在调科时只给主任送了礼而没有踏副主任的家门半步，所以从他上班那天起，就感到副主任不仅对他冷漠得吓人，有时甚至跟他说话也总是不理不睬，而且常常在工作中有意为难小乔。
小乔实在忍无可忍，干脆径直去问那位副主任：“我做的究竟有什么不对呢？”答曰：“没有什么不妥。”到了这个地步，小乔只好无言了。
不久小乔经过一番活动，又准备到另一个单位高就，临行前想到在那位副主任手下忍气吞声的这一年多，着实不愤，于是决定也要做回“小人”，竟把平日副主任的一些“不法行为”通通向局长报告了一番，然后痛快之极地离去了。不料世界真是很小，新单位的科长竟与过去的那位副主任是莫逆之交，在新科长的印象里，小乔始终是个见风使舵，卑鄙阴险的“小人”，时时提防，处处小心，令小乔真是有苦难言，悔不当初。
办公室的战场上也有高深的学问，为一时的小恩小怨斤斤计较，难以释怀必将因小失大，得不偿失。而在这时候如果能够让人一步，收收怒心，也许就是另一番境况了，不仅获得了他人的尊重和敬佩，更有可能为日后大事的成就做好了铺垫。
春秋时五霸之一的楚庄王，一天晚上，为酬谢有功将士，摆了一席盛大的酒宴，要开怀畅饮。在轻歌妙舞的气氛中，忽然，灯火全部熄灭。黑暗中庄王的爱妾受到一个将士的调戏。她急中生智，一把抓下那个将士的头冠，让庄王点灯，捉拿那个无冠带的人。庄王不但没有发怒，反而说：“无妨，此刻宴乐饮酒自不必拘泥妇人之节。”并让所有的人都取下头冠，当灯火再亮时，将士中无一人戴头冠。真是难得的大度，十足的人情味。数年之后，楚军与晋军交战，楚军处劣势，突然，一位将士冲向敌阵，使战争转败为胜。这位将士就是当年调戏庄王爱妾的那人。庄王当年是“经路窄处，留一步与人行”，充分表现了他的宽厚仁爱之心和令人叹服的人情味；他并没有期求回报而却得到回报，这正是他事业成功之所在。
唐朝的李靖，曾任隋场帝的郡丞，最早发现李渊有图谋天下之意，亲自向隋炀帝检举揭发。李渊灭隋后要杀李靖，李世民反对报复，再三请求保他一命。后来，李靖驰骋疆场，征战不疲，安邦定国，为唐王朝立下赫赫战功；魏征曾鼓动太子建成杀掉李世民。李世民同样不计旧怨，量才重用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，也为唐王朝立下了丰功。
相传唐朝宰相陆贽，有职有权时，曾偏听偏信，认为太常博士李吉甫结伙营私，便把他贬到明州做长史。不久，陆贽被罢相，贬到了明州附近的忠州当别驾。后任的宰相明知李、陆有点私怨，便玩弄权术，特意提拔李吉甫为忠州刺史，让他去当陆贽的顶头上司，意在借刀杀人。不想李吉甫不记旧怨，而且，“只缘恐惧传须亲”，上任伊始，便特意与陆贽饮洒结欢，使那位现任宰相借刀杀人之阴谋成了泡影。对此，陆贽深受感动，便积极出点子，协助李吉甫把忠州治理得一天比一天好。李吉甫不搞报复，宽待了别人，也帮助了别人。
最难得的是将心比心，谁没有过错呢？当我们有对不起别人的地方时，是多么渴望得到对方的谅解啊！
古人古事，脍炙人口。以古为镜，可以净心灵，辨是非，明前途。
总之，同事交往过程中，肚量直接能影响到彼此间的关系是否能协调发展。众多同事共处一方天地，矛盾、恩怨在所难免，这尤不及，有的是由于认识水平的不同，有的是因为一时误解造成。如果我们都能够像古人那样有较大的肚量和长远的眼光，以退让、宽容的态度去对待恩怨，就不仅有可能赢得时间、缓和矛盾，更有可能在不经意间为多年后的善报埋下善因，还你一个更为海阔天宽的新局面。
随和不是放弃尊严
以其人之道，还治其人之身，是最温文尔雅的回击。
—— 邱吉尔
虽说同事间的矛盾、纠葛多数都是“人民内部矛盾”，没有必要过份计较，何况有时还是由于误解造成的，如若死咬不放，未免有失风度和教养，但应该牢记的是：随和并不是放弃尊严，更不是永远都被动挨打，有来无往。
古人说：“投之以木桃，报之以琼瑶。”就是说，你对我好，我也对你好。那么，你对我不好，恶语伤人，我也要退让吗？退让是必要的，但退让又必须是有限度的，对一些蛮不讲理的人，如果一味退让，只能纵容坏人而让好人受气。
对蛮不讲理者，要据理力争。楚王存心想侮辱晏子，令人在城门旁边挖了一口小洞，让管礼宾的小官带晏子从此洞进城。晏子不进，看看周围等着看笑话的人群，十分惊讶地说：“啊呀！今天我恐怕来到狗国了吧？怎么要从狗门进去呢？”楚人讨了一脸没趣，只好引他从大门进了城。
罗蒙诺索夫出身在一个渔民的家庭，童年时代生活非常贫苦。成名以后，罗豪诺索夫仍然保持着简朴的生活习惯，毫不讲究，埋头于研究学问。
有一次，一个专爱讲究衣着但又不学无术而自作聪明的人，看到他的衣袖的肘部有个破洞，就指着窟窿挖苦地说：
“从那儿可以看到你的博学吗？先生？”
罗蒙诺索夫毫不迟疑回答：“不，一点也不！先生，从这里可以看到愚蠢。”
晏子和罗蒙诺索夫所使用的斗争策略，叫做“以其人之道速治其人之身”。既然让我从狗洞进城，那进的自然就是狗国了；既然把我当作最无能的来使，那么你也就是最无能的君主了；既然你要借题发挥，讽刺挖苦，我何不针锋相对，以牙还牙！
也许有人要说，对人要讲真诚，提倡以牙不牙，不是让人以恶抗恶吗？
真诚是需要条件的。真诚者与真诚者肝胆相照，好比两块打火石相撞，迸闪出的是心灵的火花；人敬你一尺，你敬人一丈，人对你习沿，你也应该“刁滑”……
年年岁岁劝善，岁岁年年有恶。以善报恶，不以正义抗邪恶，固然用心很好，然而不免呆憨、幼稚，不足以去恶扬善。“一薰一莸，十年尚犹有臭”。恶者横行，正因为善者软弱。恶之所以恶，正在于它难以打倒，否则，也就不那么恶了。善者要强有力，要以“恶”对恶，要讲究对付恶的“阴谋”——智慧。如此，恶才会感到善的力量，四处碰壁，四面楚歌，恶便可望逐步被善取而代之了。
何况现实生活中，有太多的时候我们必须为自己的合法权益（如升职、加薪的不公正待遇）而积极抗争；有太多的时候又必须与蛮不讲理的上司、同事据理力争；有太多的时候即便“你不犯人，人也要犯你”……那又有什么理由不挺身而起，大喝一声：“随和并不是放弃尊严，不惹事者绝非怕事！”
第9章 看穿同事心
无论同事在工作中可能给你带来怎样的麻烦，但假若你觉得在某一个单位内工作一直不顺心，那么恐怕归根结底很少是别人的错，十有八九是因为你根本不了解你那些朝夕相处的同事们，更不懂得如何去驾驭并获益于他们。姐果你以为要成功只需要知道要做什么，如何去做，就可以的适，那你就太过于天真了。事实上，工作中任何一个步骤的推进都不得不连别人也考虑进去，在知己知彼的前提下处理与他们之间的问题。
一位赛车冠军说：“当我的赛车追另外一部车子时，我要先明白驾驶人的缺点。为了要超越他，我必须在后面等一会，看他如何动作。这时侯我不是只落后他两三个车长的距离，也许是五到十个车长的距离，而主部赛程只有20或30英里。我在他后面，等着看事情的演变。有时侯我会对他施加一点压力，看他会受什么影响，然后我又落后一点，让他多一点自信，因为他的安全感会增加一些，也就是他会认为自己开得更快了一些，其实并不是这回事。换句话说，他会弄不清我到底在哪里？他到底占了多少优势？因此他会陷入头脑混乱状态。大多数的人都会在压力下犯错，或者是他认为自己占了优势而稍作松懈。
“假知我到了要超越这个家伙时……我还得等待一会儿，去突破他的防卫，而让自己进入最佳应置。这时候就得全靠经验了，你得非常冷静和把握得恰到好处——这时候你得有慢速时的一切判断能力，但当时车速是达到极致的。你得忘了速度因素，忘了你所要竞争的事物，忘了速度、跑道、车子和真他的赛车手。你忘了速度，这样可以让你有充分的时间开到最有利的超越位置，以防止别人的阻挡。一般人也许会认为这样超车很危险，但我这样不仅可以超越前面的车子，他还会感到莫名其妙。
“我欺骗了他，他再也追不上了。假如我要超越一部左手开车的人，我就从他左边超越过去，而且我就只领先他一点点，很少的一点。虽然只有一英尺，但他绝对追不上采，因为在转变处只有这一条车道。其他的地方都已被轮胎压得一片泥泞，容易打滑。假若他想进入同条车道时，我就轻易占住转弯处，他怎样也超越不了我。当然，他可能尽量要超越我，但我早就观察出他不是那种赛车手，他不会冒我所敢冒的险。”
除非你能透彻地了解对手，别指望欺敌战术能够生效。
这位冠军的成功是当之无愧地，因为他完全看穿了对手的心，从兵法上讲，便已是争取到了百战不殆的绝对优势。这种人往往是最难击败的，然而试问又有谁甘愿永远处于被动受敌的劣势呢？
理解下级等于帮助自己
如果我们想让员工心甘情愿的效忠工作，就要学会理解和欣赏他们本来的样子。
—— 盛田昭夫
凯莉夫人是一家著名美容院的老板，最近她正被一个“不争气”的员工的蛮横所困绕着。
格雷丝在美容院里已经干了近3年了，是元老之一，也是技术最全面，干活儿最漂亮的一个美容师——正因为这一点，凯莉夫人才一忍再忍，没舍得“开掉”她。因为至少每天有3分之一的老顾客是冲着格雷丝来的。然而这3年来，格雷丝一直在给凯莉夫人以及美容院惹麻烦，她脾气暴躁，经常摔东西，动不动就与其他同事大吵大闹、甚至动手，并且时时无故得罪服务对象。凯莉夫人对此常常怒不可遏，又无计可施，毕竟再找一个格雷丝这样的好美容师不容易，况且说实话雷丝还有更多