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这些意见都只是为了向美女销售员传递一个消息,我的需求没有得到充分的满足,她要做生意,就必须说服我,从各种各样的谈判技巧来赢得胜利。
三,在特价销售上做文章。
“美女,这手机好久降价?是不是我今天错过了促销的时间?”这个假设是这样的,如果它不是处于降价期,要不就是过了或者还没开始,为什么有的人能够优惠?世界上并没有规定说我错过时间就要受到不公平的待遇。
四,有瑕疵!
“美女,你看,这屏幕上面有条划痕!”
“帅哥,没得哦,你再看看。”
“嘿,我还骗你吗?你仔细看看!”
当然,如果没有划痕,我可以悄悄的人为制造一点,这里并不是提倡违反道德标准,只是一个主意而已,有时候为了目的就要脸皮厚。这样做的效果就是传递一个消息,有问题的商品难道不该打折?
五,迂回战术。
“美女,你真的不能再降了?”
“真的啊,我没有那么大的权力,给你少了58元,我还不知道一会儿会不会被经理骂呢。”她现在就是在搬后台,通过上级来给我施展压力,这是另外一个谈判策略,之后我们再说。
现在我还可以这样做:“美女,这样吧,我的手机,你两百收了吧。”
“帅哥,我们这里不是二手市场,不收二手手机啊。”
“看你这么漂亮,这样吧,我降价,一百块给你!”
这样做,是为了传递一个信息。我表现出了很好的诚意,以此来让她在新手机上面降价。
六。如果……怎么办。
“美女,如果我一次性买十台。你能降多少?我可以给我朋友们推荐,说不定还不止卖十台,你能少多少?”虽然这种方式不可能每次都成功,但绝大部分都会让利给我。而手机商店不由分说的标价1358元,这里面其实包含了水电费、员工工资、店铺租金等费用。
“美女,这个手机包修两年是吧?”
“是啊,帅哥,只要两年内出现任何机子自身的问题,你来修。只需要出成本费就行。”
“我是个电工,对手机多少懂点,我朋友专门搞这个的,我不要保修,你给我少点。”
“……”
这是我在试图让商店在各个环节中节省成本,以此来获得商店的补偿。
七、让谈判的另一方投入精力。
“美女,我想买这个手机,你也想卖,这样。我出一千,你卖不卖?”
当我假装离开商店的时候,她会追我到大街吗?不可能,她还没有在谈判中投入任何精力。也不知道我的最终目的,也不会喜欢我的无礼行为。
“美女,你给我讲讲这个手机的功能吧。”
“这个手机是最新版。内存大,看电影打游戏都不卡……”
“恩。多谢了,我现在还不能做决定。我明天再来看吧。”现在,她花了一个小时为我讲解手机性能。
第二天早上
“美女,我让我朋友来了,你再介绍看看,他是行家。”
“这个手机是现在卖的最好的,音质好,价格便宜……”
“哎,美女,辛苦你了,我还是回去看看它的资料吧,我想多了解下。”
到了现在,她花了两个小时在我身上。
第三天,她又在重复同样的工作。而我还是假装不满意:“美女啊,你也知道我们找钱不容易,我再考虑考虑,明天我再来找你。”
第四天
“嘿!美女!记得我吗?我要买这个手机!”
美女销售员皱眉道:“我当然记得。”
“你看我这一共才1200元,最多能用1100元,我要这个手机,是不是可以商量?”如果她不是立刻回答,我就无所谓的耸耸肩走掉。
现在她会追我吗?肯定会!因为她在我身上花了她宝贵的三个小时,也许她会无奈道:“帅哥,你太会讲价了,好啦!好啦!卖给你,记得给我介绍朋友来哦。”
为什么会这样?因为通过我精心的设计,让她花了大量的时间和精力,并且成功的下了最后通牒,她自然希望能够从耗费的时间和精力上取得回报。她也会在心底默默嘀咕:“我已经在这个逗比身上花了3个小时,他脸皮太厚了,算我倒霉,卖给他吧!不然,不知道他还会玩什么花招。”
八,吹毛求疵。
其实这个策略和有瑕疵是基于同样的道理,现在我们来举例,从我以前的工作二手房置业顾问来说明。假设,我变成了客户,客户变成了我之前的角色。
“小伙子啊,这个多层现在为什么比较值钱?我为什么不买花园洋房或者别墅?”
“这个大套四为什么比花园洋房划算?这个别墅的采光很好,花园也大,周边配套都齐全吗?”
“电梯更为保值?你是说这附近有地铁,还有国际学校?”
等他以专业来回答我的问题时,我都会反问:“你说的都是真的吗?”
我会从单间、套一、套二、套三、套四、电梯、多层、别墅各种户型都看一遍,详细咨询38套房的采光、通风、楼层、户型、装修、权证,实际看房90套。就在我乐此不疲,他会跟单长达一个月的情况下,他会失去耐心,这时,我会说:“小伙子啊,我看那个楼盘的套一不错,35万,就是那个房东喊价36万那套。我买那一个。”
因为成熟的二手置业顾问永远不会抛底价,这时他会暗自松口气,35万肯定能成交。并且做出保证:“嗯,好的,我晚上和房东再谈谈,不过,这个价格有点难啊。”
第018章全靠演技
第二天,不管他是新手还是老手,反正以那个价格会成交,在签订三方合同之时,我会很平常的说道:“真有缘啊,我一眼就看上了小姐的房屋,这个35万的价格我没有意见,但那个茶几能不能不搬走呢?”
拿着双证来签订合同,中介一方的人全都一脸茫然,负责我这个客户的置业顾问会这样想:“擦,我带着这个逗比看了接近一个月的房,还以为是别墅大客户,现在只买了一个套一,七千中介费以自己的职位能拿一千零五十元。还是劝劝房东吧,如果实在不行,自己买个二手茶几给他算了,最多两百块。唉!下次别让我看见他!”
我会得到免费的茶几吗?肯定会!我会受到置业顾问热忱的服务和真心的爱戴吗?这又是另外一回事。他会这样做完全是形势所逼,这不是出于对我的好感,长时间的压力,让他迫不及待的想要完成交易。如果我不让他付出这么多时间,他会理我吗?肯定不会,这套策略也不会有效。”
“老公,你好阴险哦。”
“咳咳,生活不易,全靠演技。当时的我可不会这样做。”
“那你会怎么做?”
“我可是蝉联两年的销售冠军,别人十个准客户能成交一个,我三个就能成交一个,我会懂得什么才是真客户,置业顾问里面的学问和策略更多,那个我们到时候再看。如果有时间我就给你们讲。”
“你就吹吧。”
“咳咳……”
“九,帮助我。
还记得之前我说的有什么就会失去什么吗?运用到这里。就是要不停的问为什么,表现出什么都知道和什么都不知道是截然不同的两种结果。什么都知道。或者不懂装懂,不可一世的态度,只会给自己套上枷锁,自己被自己打败。
也只有表示什么都不懂,并真诚的寻求帮助,才能增加亲和力,谈判中,自己的意见才能更容易被对方所接受。
十,以拙胜巧。
在谈判中。看似愚笨和口笨语拙的一方往往能够获得胜利。所以,我经常都会训练自己说些“我不知道。”“我不懂”“我不清楚你的意思。”“帮帮我。”这样的话来满足自身的需求。
比如以前我碰到一个口吃的客户,我和他的对话是这样的。
“哥,刚才看的那套套二还满意吧?我们就选这套?”
他回答道:“按……按……按”
我:“哥你别急,您是想说房东有按揭吗?没有,他当初是一次性付款买的,现在双证在手,交易十分方便。”
他:“装……装……装……”
我:“装修吗?房东说了看您比较投缘,他搬走也麻烦。他的新房已经装修好了,这套房的装修不动,您拎包即可入住。”
他:“过……过……过”
我:“过户吗?房东就在本地,过户非常方便。我们也有专门的权证部门,过户很方便,您交给我们办就行了。”
他说了什么?基本什么都没有说。而我在干什么?我在帮他说服我自己!我在耗费大量时间和精力将他变成控制全局的中心人物!
为什么会如此?抛开我急于想成交的新手心理。更多是一种无意识的行为,我迫切想要帮他解决问题。在谈判中,我首先就会弱上一大截。
十一。装作不明白。
因为文化的背景不同,谈判方式也会有不同,比如,我有时候也会遇到一些外国客户。
在带看七天后,我和一名外国客户来到了店里,我此时的目的就是让他下斡旋金。在打开空调后,我给客户倒了一杯冷水,而我则是拿出电脑和资料夹坐在他对面开始讲解。
这个户型是小区里多么稀缺的资源,以往的成交记录是多么火爆,成交价是多么多么高,附近的配套是多么完善,用计算器叮叮的不停给他算税费,更是不停的给他看电脑上的美好图片,以让他对之前看过的房能有个更好的预想。
给他讲解房屋的小故事,同户型的比较,人文环境的优越,反正全部往好的方面来说。再接近两个小时的解说下,我拿出了之前写好的斡旋协议:“您只要需要在这里签字,就能马上和您家人住进这个温馨小屋。”
他慢慢放下纸杯,彬彬有礼,面带微笑,用蹩脚的语言讲道:“不好意思,刚才我没听懂。”
我的脸刹那间变的惨白:“您没听懂是什么意思?听不懂什么?”
“全都没有听懂,我xx不好。”
我耐着性子,就像心脏病要发作的样子:“哦,那您从哪里开始没听懂的呢?”
“从你开始讲的时候,我就没有听懂。”
我扯了扯衣领上那条公司配发的领带,喘了一口粗气,坐姿也变成了依靠在沙发上:“那我再给您讲一遍。”
这时,谁愚弄了谁?又是谁需要将复杂的资料再讲两个小时?因为激情和耐心受挫,最后在我精疲力竭时,不惜一切的以让利获得了成交。
所以,从那次以后,我就明白了一个道理,太急于表明自己的专业,聪明才干,那才是真正的愚蠢。哪怕我知道答案,也要装作不懂,通过对方嘴里说出来。不仅能够获得友好的氛围,也能最大限度达到双赢。
十二。善用最后通牒。
这是谈判中的杀手锏,时间对于双方来说都是有限度的。除非对方转身走人,在双方都有继续谈判的前提下,善用这一规则便能获得最大的利益。
这也就是谈判中的三个要素:时间、信息、力量。”
抽了一口香烟,红莲笑道:“我们现在分开来说明,首先我们来看看这个故事是怎么解释力量的吧。假设一个情景,我现在被关在位面监狱里,我想吸烟,看守人也是个烟民,这时我该怎么做呢?
我:“大哥。给支烟抽。”
看守人:“呦,这不是堂堂的妖月会长吗?想抽吗?求我啊,哈哈。”
我:“请你在一分内给我香烟,否则我就撞墙,等我从血泊中醒来时,我会说这是你干的。”
看守人:“哈哈,威胁我吗?你现在没有修为还敢这样嚣张?就是不给你怎么样?”
我:“我会告诉你上级,或许他们不会相信这个说法,但你会被一次次的问话。还要不停澄清此事与你无关,而你现在只需给我一支香烟,什么事情就不会发生。”
我会得到香烟吗?会,他还会给我点火!
在成为阶下囚与看守人这种身份悬殊下。我通过某种力量得到了我想要的,从这里我们可以看出,力量并不单是修为。还有其它,理论上我们可以得到我们任何想要的东西。
这需要我们必须清楚自己的选择。审视自己的推测,在掌握大量信息的基础上尽可能精准的计算风险。当然,我们还必须要相信自己有足够的力量。因为我们拥有的力量,远远超出我们的想象。
那究竟有哪些力量呢?宏观的来说,万事万物都可以成为我们的力量,微观上来说,我们可以从下面几个方面来入手。
一,竞争的力量。
这就好比之前我去买手机时一样,不管真假,我都要给美女销售员制造一个充满竞争的氛围,这样我可以提高我所拥有的1200元的实际价值。
就如之前说的那样,我们拥有什么就会失去什么,但是,当我没有时却想要获得时,我们可以这样做,假装我拥有某种东西,这是很多人都需要的东西。比如情火修炼方法,之前我放出去的时候,如果没有人对此感兴趣,那即使它是好东西,也没有人会要。
但如果有十人、千人、十万人都说它