干戈玉帛-顾客抱怨处理艺术完结电子书免费下载
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- 简介:“抱怨”产生的原因一、抱怨是什么首先,让我们来想想何谓抱怨,抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说,“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此,似乎只要贩卖品质优良、性能超群的商品,并...报告错误
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